Points clés

Dans ce module, vous avez appris à signaler, surveiller et identifier efficacement les conflits potentiels dans vos parcours et campagnes marketing en utilisant Adobe Journey Optimizer. Vous devriez maintenant comprendre comment exploiter les rapports en direct, les rapports de parcours et les rapports par canal pour obtenir des informations et optimiser vos stratégies.

Voici quelques-uns des points clés du module :

• Utilisez la fonctionnalité de rapport en direct d'Adobe Journey Optimizer pour surveiller et analyser les performances des parcours en temps réel, en personnalisant les tableaux de bord et en exportant les rapports selon les besoins.
• Accédez aux rapports de parcours pour suivre les performances individuelles des parcours, en vous concentrant sur les principaux indicateurs tels que l'engagement, les entrées, les sorties et les échecs afin d'affiner les stratégies.
• Naviguez et exportez les rapports par canal pour analyser les performances spécifiques des canaux, en utilisant des filtres et des widgets pour adapter les données à vos besoins.
• Identifiez et gérez les conflits potentiels dans les parcours et les campagnes en utilisant l'outil de gestion des conflits pour éviter de submerger les clients avec des communications excessives.
• Mettez en œuvre des stratégies telles que l'ajustement des délais, le raffinement du ciblage de l'audience et l'application de plafonds de fréquence pour garantir une expérience de communication client équilibrée.

Il est maintenant temps de mesurer votre compréhension de ces leçons avec un court quiz.