Découvrez l'aperçu du concepteur de parcours

Dans cette étape, vous allez découvrir comment concevoir et gérer des parcours clients en utilisant le concepteur de parcours dans Journey Optimizer. Vous apprendrez à utiliser l'interface intuitive de glisser-déposer qui vous permet d'orchestrer des parcours clients multi-étapes à partir d'une seule interface. Découvrez comment utiliser les événements pour déclencher des expériences et des actions afin d'engager les clients à travers différents canaux. Vous apprendrez également les capacités de test qui permettent d'optimiser les stratégies d'engagement client avant que les parcours ne soient mis en ligne.

Ensuite, vous allez approfondir les bases de la création d'un parcours dans Journey Optimizer, où vous apprendrez à connaître le canevas de parcours et les différentes activités disponibles pour créer des parcours clients efficaces.