Contenu dynamique et segmentations

Pour que les campagnes marketing réussissent, elles doivent être pertinentes pour votre audience. Vous pouvez rédiger plusieurs emails qui ciblent spécifiquement chaque sous-ensemble de votre audience, mais cela peut être difficile à créer et à maintenir avec des ressources limitées. Marketo Engage utilise du contenu dynamique pour changer automatiquement le contenu d'un email ou d'une page de destination en fonction des informations connues ou déduites sur le destinataire ou le visiteur.

Contenu dynamique

Le contenu dynamique est  du contenu numérique  qui  change  en fonction des données utilisateur.

Dans Marketo Engage, vous pouvez rendre les emails et les pages de destination dynamiques, afin qu'ils changent en fonction de la personne qui consulte le contenu.

Voici un exemple de contenu dynamique pour le secteur du commerce de détail. Une organisation souhaite promouvoir sa vente semestrielle auprès de milliers de personnes par e-mail. En fonction des achats passés et du comportement en ligne des personnes, l'e-mail peut leur montrer différents contenus. Quelqu'un qui a beaucoup dépensé en bijoux dans le passé verra du contenu lié aux bijoux dans la zone principale de l'e-mail, tandis que quelqu'un qui a acheté beaucoup de sacs à main ou a visité les pages de sacs à main sur le site à plusieurs reprises verra du contenu lié aux sacs à main, et ainsi de suite.

Segmentation

Le processus de catégorisation de votre base de données en sous-groupes s'appelle segmentation. Lorsque vous créez un segment, vous indiquez à Marketo Engage qui doit voir quelle version du contenu dynamique que vous créez. Les segments sont définis par des listes intelligentes.

Pour rendre une ressource dynamique, six étapes sont nécessaires.

1. Créez votre segmentation dans la base de données.
2. Définissez chaque segment en utilisant une règle de liste intelligente.
3. Approuvez votre segmentation.
4. Créez la ressource et convertissez les éléments de statique à dynamique.
5. Mettez à jour le contenu pour chaque segment.
6. Examinez et approuvez la ressource.

Les segmentations sont dynamiques, ce qui signifie qu'elles se mettent à jour en temps réel. Lorsqu'une nouvelle personne entre dans la base de données, elle est ajoutée au segment approprié en fonction des informations que nous avons à son sujet.

Les segmentations sont globales, vous pouvez donc les réutiliser pour plusieurs programmes. Toutes les segmentations sont configurées dans la base de données, prêtes à être utilisées à tout moment.

La manière dont vous créez des segmentations dépend de votre stratégie marketing.

Si votre entreprise est internationale, vous pouvez créer une segmentation géographique, avec des actualités pour des régions ou pays spécifiques dans les langues pertinentes.

Vous pourriez vouloir annoncer un nouveau produit, comme vous l'avez fait lors de la dernière activité, et faire une offre aux clients actuels et une offre différente aux prospects. Dans ce cas, vous créeriez une segmentation basée sur le statut de la personne.

Segment par défaut

Toutes les segmentations incluent automatiquement un segment par défaut – c'est là que toutes les autres personnes de votre base de données iront si elles ne se qualifient pas pour d'autres segments tels que vous les avez définis. Le contenu du segment par défaut est généralement générique, non spécifique.

Démonstration : créer une segmentation

Apprenez à créer une segmentation appelée industrie avec des segments finance et santé.

À l'étape suivante, vous créerez du contenu dynamique pour un programme d'e-mail.