Le programme d'engagement
Le programme d'engagement dans Marketo Engage doit être utilisé lorsque vous souhaitez nourrir votre audience à intervalles réguliers, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Ses fonctionnalités spéciales vous permettent de :
- Envoyer des e-mails sélectionnés dans l'ordre à intervalles réguliers dans le fuseau horaire du destinataire.
- Organiser le contenu par ordre de priorité.
- Programmer le contenu, comme des offres spéciales, pour expirer lorsqu'il n'est plus pertinent.
- Faire passer les personnes d'un chemin de contenu à un autre en fonction de leurs actions.
- Suivre les performances immédiatement après chaque diffusion à l'aide du tableau de bord d'engagement intégré.
Comment fonctionnent les programmes d'engagement
Les programmes d'engagement diffusent du contenu à votre audience en fonction de leur moment d'entrée dans le programme. Cela signifie que les membres du programme d'engagement reçoivent divers contenus à des moments différents, selon leur date d'ajout en tant que membres.
Cette fonctionnalité garantit que les personnes reçoivent le contenu pertinent au bon moment.
Cela signifie également que votre contenu reste frais plus longtemps, car il sera régulièrement envoyé aux personnes plutôt que déployé en une seule fois, par e-mail groupé.
Voici un exemple de fonctionnement :
Ce programme d'engagement est configuré pour envoyer des e-mails aux membres chaque mercredi. Si Amber est ajoutée à ce programme le lundi, elle reçoit l'e-mail 1 le premier mercredi, l'e-mail 2 le mercredi suivant et l'e-mail 3 le mercredi d'après. Si Brian est ajouté une semaine plus tard, il reçoit l'e-mail 1 tandis qu'Amber reçoit l'e-mail 2. Si Colin est ajouté deux semaines après Brian, Brian reçoit l'e-mail 3 lorsque Colin reçoit l'e-mail 1.
Il est possible que l'e-mail 1 soit envoyé chaque semaine à mesure que de nouveaux membres sont ajoutés, de sorte que l'e-mail 1 dure plus longtemps et fournisse un contenu utile au fil du temps.
Statut du programme d'engagement
Le statut du programme d'engagement définit si le programme est « activé » et peut diffuser du contenu ou « désactivé » et ne peut pas.
Les programmes d'engagement sont définis sur « activé » lors de leur création, mais il est recommandé de définir le programme sur « désactivé » lors de la configuration du programme pour éviter d'envoyer du contenu avant d'être prêt à lancer.
Vous pouvez également désactiver votre programme pendant une période de vacances lorsque votre audience peut être moins engagée ou lors d'urgences qui peuvent affecter votre audience, comme des catastrophes naturelles, lorsque vos communications peuvent sembler insensibles.
Ensuite, vous allez créer un programme d'engagement et du contenu.