Métriques et rapports

Une fois votre programme en ligne, examiner diverses métriques vous aide à vous assurer que votre audience interagit avec le contenu.

Un flux de programme d'engagement qui met en évidence le nombre de membres épuisés en bas du flux.

Épuisement du contenu

Les membres ayant reçu tout le contenu disponible dans le flux sont dans un état appelé épuisement du contenu. Ces membres restent inactifs dans le flux jusqu'à ce que plus de contenu soit ajouté ou que la cadence du flux soit mise en pause.

Une façon de voir combien de personnes ont épuisé le contenu est la barre de notification d'épuisement du contenu du flux, montrée ici. Par défaut, cela affiche le nombre de membres épuisés immédiatement après chaque diffusion. Dans cet exemple, il y a 265 membres qui ne recevront plus de contenu de ce flux.

La barre de notification peut être désactivée dans l'onglet Configuration, si désiré.

Score d'engagement

Le programme d'engagement dispose de son propre tableau de bord avec un indicateur appelé Score d'Engagement. Celui-ci varie de 0 à 100 et est pondéré pour tenir compte des comportements engagés et non engagés. Le score est calculé à l'aide d'un algorithme propriétaire de Marketo Engage.

Pour les emails, le score prend en compte :

  • Ouvertures

  • Clics

  • Réussites

  • Désabonnements

Des scores plus élevés sont préférables. Il est comparé aux emails de type nurturing pour donner un score moyen de 50 et est actualisé toutes les 72 heures.

Le score d'engagement dans le tableau de bord du programme d'engagement.

Le score d'engagement est une manière équilibrée d'évaluer la performance de votre contenu. Plutôt que de se concentrer sur une seule métrique, il prend en compte de nombreux points de données.

Explorez le reste du tableau de bord d'engagement en cliquant sur chacune des icônes ci-dessous.

Image d'analyse approfondie
Résumé
Ce widget affiche votre score d'engagement du programme, le pourcentage total de membres désabonnés et un compte à rebours jusqu'à la prochaine diffusion programmée.
15
5
Épuisement
Mis à jour immédiatement après chaque diffusion, ce widget affiche une répartition des membres du programme et le nombre de diffusions avant qu'ils n'aient épuisé tout le contenu. Zéro (0) correspond à la prochaine diffusion. En survolant chaque barre, vous pouvez voir le nombre de personnes qui manqueront de contenu après cette diffusion. Cela peut vous aider à planifier, que ce soit pour ajouter du contenu à un flux, suspendre la cadence pour ces personnes ou les déplacer vers un autre programme ou flux d'engagement.
54
5
Engagement au fil du temps
Ce widget affiche le score d'engagement moyen pour votre contenu. Sélectionnez l'icône d'engrenage pour sélectionner tout le contenu ou un contenu spécifique. Cet exemple est axé sur un seul courriel. Vous pouvez voir que le contenu a été modifié à la mi-mai et que le score d'engagement est passé d'environ 35 à environ 65. Comme c'était le seul changement, vous pouvez attribuer cette amélioration de performance à ces modifications.
24
50
Engagement le plus élevé
Ce widget affiche tout le contenu du programme, avec le contenu ayant le score le plus élevé en haut par défaut. Vous pouvez changer l'ordre de tri pour afficher d'abord le plus bas, du plus récent au plus ancien, ou du plus ancien au plus récent afin de voir quel contenu est le plus efficace.
69
50
style
default

Démonstration : consulter le tableau de bord d'engagement

Apprenez à surveiller la performance d'un programme d'engagement en accédant au tableau de bord d'engagement. Votre tableau de bord ne contiendra pas de données tant que votre programme n'aura pas été lancé et que votre premier e-mail n'aura pas été envoyé.

https://video.tv.adobe.com/v/3472117?learn=on
style
bg-dark-gray

Ensuite, passez en revue les points clés de ce module.

style
default
center-aligned
false