Gérer les personnes dans un programme d'engagement et activer

Il existe plusieurs façons d'ajouter des personnes à un programme d'engagement. La méthode la plus courante est l'importation de liste ou via une campagne intelligente.

Bonne pratique :utilisez une campagne intelligente pour ajouter des personnes à votre programme d'engagement en raison de sa flexibilité et de sa réutilisabilité.

Vous pouvez ajouter des personnes en fonction des critères suivants :

Démonstration : ajouter des personnes à votre programme à l'aide d'une campagne intelligente

Lors de l'utilisation d'une campagne intelligente pour ajouter des personnes, l'une des méthodes les plus populaires consiste à utiliser l'étape de flux Ajouter au programme d'engagement, où vous pouvez décider quel programme d'engagement et quel flux elles doivent rejoindre.

1. Créez une nouvelle campagne intelligente dans votre dossier Campagnes.

2. Dans l'onglet Liste intelligente, utilisez le déclencheur Personne est créée et le filtre Statut de la personne (est Prospect) pour identifier votre audience.

3. Dans l'onglet Flux, utilisez l'option Ajouter au programme d'engagement pour les ajouter à votre programme d'engagement et au flux Prospects en début de parcours.

4. Dans l'onglet Planification, cliquez sur Activer, puis cliquez sur Activer dans la boîte de dialogue pour activer votre campagne intelligente.

Modifier la cadence du programme d'engagement pour un individu

Chaque membre d'un programme d'engagement a un marqueur de cadence de programme individuel qui définit leur capacité à recevoir le contenu de ce programme. Par défaut, chaque nouveau membre est marqué comme Normal, ce qui leur permet de recevoir du contenu. Lorsqu'un membre est En pause, il ne reçoit plus de contenu.

Utilisez l'étape de flux Modifier la cadence du programme d'engagement pour modifier la cadence d'un programme individuel. Mettre en pause une personne dans un programme d'engagement garantit que ses métriques de diffusion restent intactes, mais supprimer un membre supprime ses métriques pour les rapports. Vous voudrez peut-être mettre en pause les membres lorsqu'ils ont atteint le statut de réussite du programme, comme être ajoutés à une opportunité ou lorsqu'ils effectuent un achat sur votre site Web.

Démonstration : mesurer le succès et mettre en pause la cadence du programme en utilisant une campagne intelligente

Dans cette activité, vous allez regarder un expert créer une campagne intelligente où, si le formulaire de contact est rempli ET que la personne est membre de votre programme d'engagement, changer son statut de programme en influencé et mettre sa cadence en pause. Pour ce faire :

1. Créez une nouvelle campagne intelligente nommée 02-Success-and-Pause.

2. Dans l'onglet Liste intelligente, ajoutez le déclencheur Remplit le formulaire et sélectionnez le formulaire Global Contact Us, puis ajoutez le filtre Membre du programme d'engagement et assurez-vous que le statut est vrai et que votre programme est sélectionné.

3. Dans l'onglet Flux, ajoutez l'étape de flux Changer le statut du programme et changez pour Nurture > Influencé. Ensuite, ajoutez l'étape de flux Changer la cadence du programme d'engagement et réglez sur Pause.

4. Activez votre campagne intelligente.

Démonstration : changer le statut du programme en activé

Maintenant que le programme d'engagement est configuré, il faut changer le statut du programme en activé pour le lancer.

1. Cliquez sur le nom du programme dans l'arborescence de navigation.

2. Sous Paramètres, double-cliquez sur Statut du programme.

3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le bouton radio Activé.

4. Cliquez sur Enregistrer.

À l'étape suivante, découvrez comment utiliser les métriques et les rapports pour assurer le succès de votre programme d'engagement dans le temps.