Vue d'ensemble des listes intelligentes

Une liste intelligente dans Marketo Engage génère une liste dynamique et en temps réel de prospects basée sur les critères de filtrage que vous fournissez. C'est une façon de créer des programmes réutilisables adaptés à chaque étape du parcours client.

Les listes intelligentes peuvent utiliser des données démographiques, comportementales et de programme pour identifier une audience cible.

Cliquez sur chaque carte pour en savoir plus sur ce type.

Où sont utilisées les listes intelligentes ?

Les listes intelligentes sont utilisées dans divers endroits de Marketo Engage.

Cliquez sur chaque « > » pour en savoir plus.

Personnes et listes intelligentes

Comme une liste intelligente examine toutes les personnes dans la base de données et les qualifie selon les critères que vous définissez, les personnes peuvent appartenir à plusieurs listes intelligentes à la fois.

Par exemple, dans l'image ci-dessous, vous verrez trois personnes avec des données démographiques différentes et deux listes intelligentes. Alors qu'Elsa et Mateo répondent chacun aux critères d'une liste intelligente différente, Darryl appartient à la fois aux listes intelligentes des États-Unis de l'Ouest et des Petites et Moyennes Entreprises.

De plus, comme ils sont tous des cadres de niveau C, ils seraient tous inclus dans une liste intelligente utilisant ces critères.

_{Ce diagramme montre comment les personnes peuvent être qualifiées pour différents publics en fonction de leurs données démographiques de localisation (États-Unis de l'Ouest) ou de taille d'entreprise (Petites et Moyennes Entreprises).}

Listes intelligentes globales

Comme les ressources globales, les listes intelligentes globales sont créées une fois et peuvent être utilisées à plusieurs reprises dans les programmes, les rapports, les campagnes intelligentes, etc.

Les listes intelligentes globales sont créées et stockées dans l'onglet base de données, offrant un excellent moyen de gagner du temps lors du ciblage régulier d'une audience.

Créer une liste intelligente en 4 étapes

Les listes intelligentes permettent de créer des audiences cibles dynamiques et en temps réel en utilisant les champs de votre base de données Marketo Engage. La création d'une liste intelligente nécessite une certaine planification mais peut être décomposée en quatre étapes :

1. Faites glisser le(s) filtre(s) dans votre Smart List Canvas.
2. Sélectionnez un opérateur et des valeurs pour chaque filtre.
3. Pour toute liste intelligente comportant plus d'un filtre, déterminez la logique des filtres.
4. Appliquez les contraintes appropriées à vos filtres pour obtenir l'audience exacte que vous souhaitez.

Dans cet exemple, vous souhaitez cibler les personnes travaillant dans de grandes entreprises japonaises de niveau entreprise.

Étape 1 : Faites glisser le(s) filtre(s) sur le Smart List Canvas

Une fois votre liste intelligente créée, faites glisser un ou plusieurs filtres sur votre canevas pour déterminer les critères qui qualifieront les personnes pour cette liste.

Cette liste intelligente cible les personnes travaillant dans de grandes entreprises japonaises, vous allez donc ajouter trois filtres à la liste intelligente : pays, nombre d'employés et chiffre d'affaires annuel.

Étape 2a : sélectionner les opérateurs de filtre

Sélectionnez un opérateur pour chacun de vos filtres. Les opérateurs indiquent au filtre comment évaluer les données dans un champ de la base de données : le champ est-il vide ? Est-il défini sur une valeur spécifique ou contient-il un mot-clé ?

Dans cet exemple, l'opérateur du filtre pays est défini sur « est », car vous souhaitez cibler un public japonais ; l'opérateur du filtre nombre d'employés est « supérieur à » pour identifier les grandes organisations, et l'opérateur du filtre chiffre d'affaires annuel est « au moins » pour garantir un montant minimum de chiffre d'affaires.

Étape 2b : définir les valeurs des filtres

Définissez la valeur que vous utilisez pour déterminer si un enregistrement sera inclus dans votre liste intelligente. Cette valeur change en fonction du filtre et de l'opérateur sélectionné. Dans ces exemples, notez que le pays que vous souhaitez choisir est le Japon, codé JP dans votre base de données.

Vous souhaitez cibler des entreprises ayant 1 000 employés ou plus, donc vous entrez 999 pour la valeur du filtre Nombre d'employés.

Enfin, vous souhaitez cibler des entreprises ayant un chiffre d'affaires d'au moins un milliard de yens japonais, donc vous mettez 1 000 000 000 dans le champ de valeur du filtre Chiffre d'affaires annuel.

Notez également le signe plus vert dans le champ de valeur du pays – cela signifie que vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs pour ce champ en utilisant un sélecteur de valeurs multiples comme celui-ci.

Étape 3 : déterminer la logique du filtre

Définissez l'ordre et la priorité selon lesquels Marketo Engage évaluera vos filtres. Par défaut, Marketo Engage évalue les filtres de haut en bas et exige qu'une entreprise remplisse tous ces critères pour être incluse. Mais vous n'êtes pas limité à ce type d'évaluation. Si vous cliquez sur Utiliser des filtres avancés, vous verrez que toute combinaison de logique AND/OR est disponible pour créer votre Smart List.

Pour l'exemple de Smart List, vous voulez inclure les entreprises ayant une valeur de pays de Japon, ET soit leur nombre d'employés est supérieur à 999, SOIT leur chiffre d'affaires annuel est d'au moins un milliard de yens, comme indiqué ici par 1 ET (2 OU 3).

Étape 4 : Appliquer des contraintes (facultatif)

Appliquez les contraintes nécessaires à vos filtres. Ce n'est pas toujours nécessaire, mais certains filtres vous permettent d'être plus précis dans vos critères. Par exemple, le filtre Page Web visitée vous permet de sélectionner parmi une liste de contraintes telles que Requête de recherche – quel terme ou quels termes de recherche les ont menés à la page – ou Date de l'activité, pour s'assurer que seule l'activité récente est prise en compte dans les résultats.

Dans notre exemple, nous n'avons pas besoin d'appliquer de contraintes pour obtenir les résultats souhaités.

Démonstration : créer une liste intelligente globale

Dans cette vidéo, vous apprendrez à créer une liste intelligente globale dans la base de données qui cible les cadres et les gestionnaires dans les industries suivantes :

• Services aux entreprises

• Finance

• Assurance

• Logiciels

À l'étape suivante, vous créerez un programme de courriel qui envoie l'annonce du produit à l'audience définie par cette liste.