Test A/B d'email

Un test A/B est une expérience aléatoire à variable unique avec deux variantes : A et B. Son but est d'identifier quelle variante est la plus efficace pour modifier le comportement de l'utilisateur.

Vous pouvez tester des emails et des pages de destination avec Marketo Engage. Le processus est le même quel que soit l'actif.

Cliquez sur chaque étape pour en savoir plus.

Étape 1 : paramètres du test

Tout d'abord, déterminez vos paramètres de test, qui identifient la variable que vous souhaitez tester, comme l'objet d'un email. Vous aurez deux versions de cette variable, A et B. Ces versions seront envoyées à un échantillon aléatoire de votre audience. Par exemple, si votre échantillon aléatoire est de 10 %, 5 % recevront la version A et 5 % recevront la version B.
Étape 2 : critères de réussite
Ensuite, vous définirez le comportement souhaité du destinataire qui déterminera quelle version sera la « gagnante ». Dans un test de ligne d'objet d'email, c'est généralement la ligne d'objet qui incite l'utilisateur à ouvrir l'email.
Étape 3 : planifier
Troisièmement, vous planifiez votre test, en définissant quand le test sera lancé pour un échantillon aléatoire de votre audience et quand la version gagnante sera fournie au reste de l'audience.
Étape 4 : terminer
Enfin, vous examinerez et approuverez votre test A/B.

Configurer un test A/B par email dans Marketo Engage

Dans cette leçon, vous apprendrez à configurer un test A/B dans un email en utilisant l'éditeur de test A/B du programme d'email.

La vignette de l'email avec le bouton d'ajout de test A/B en surbrillance.
La partie variations du test A/B avec les paramètres de test décrits

Paramètres de test

Pour tout test A/B par email, il y a quatre types de tests au choix :

  • Objet : tester deux ou plusieurs objets les uns contre les autres.

  • Email complet : un test de design permettant de tester des variations d'images ou de placement de texte.

  • Adresse de l'expéditeur : tester des variations du nom et de l'adresse email de l'expéditeur.

  • Date/Heure : tester différentes dates et heures d'envoi.

Critères de sélection

Pour chaque test, sélectionnez les critères de sélection dans la liste suivante :

  • Ouvertures : utilisé pour les tests de ligne d'objet, d'adresse de l'expéditeur et de date/heure.

  • Clics/Taux de clics : utilisé pour les tests de conception.

  • Score d'engagement : peut être utilisé pour tout test car il prend en compte plusieurs métriques. N'oubliez pas que le score d'engagement considère les ouvertures, les clics, le succès du programme et les désabonnements, et fournit un score global de 0 à 100, 50 étant la moyenne.

  • Conversion personnalisée : peut être utilisé avec tout type de test, vous permettant de définir les critères de sélection en fonction du comportement spécifique d'une personne (déclencheur). Par exemple, si votre email a encouragé les gens à cliquer sur votre site web, à remplir un formulaire et à télécharger un document de recherche, alors vos critères de conversion personnalisée pourraient être la version de l'email qui a généré le plus de remplissages de formulaire.

La partie Critères de sélection du test A/B avec les options décrites
La partie Déclarer le gagnant du test A/B montrant les options automatique et manuelle.

Déclarer le gagnant

Une fois que vous avez déterminé vos critères de sélection du gagnant, choisissez comment vous souhaitez que la version gagnante de votre email soit déclarée : Automatique ou Manuelle.

Dans un test automatique, Marketo Engage attendra la fin du test et enverra ensuite l'email gagnant à l'heure prévue. Vous recevrez une notification pour confirmer que le test est terminé et que la version gagnante a été déployée au reste de votre audience.
Email de notification de Marketo Engage confirmant la fin du test A/B et le déploiement du gagnant au reste de votre audience.
Avec un test manuel, Marketo Engage attendra la fin du test et vous enverra ensuite une notification avec les résultats du test. Vous devrez examiner les résultats et déclarer un gagnant à envoyer à une heure spécifique.
Email de notification de Marketo Engage vous rappelant que le test A/B est terminé et que vous devez prendre des mesures pour déployer le gagnant au reste de votre audience.
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Pouvez-vous deviner quelle version de cet email a généré plus de téléchargements du guide définitif ?

Devinez le gagnant

La première photo !

Les tests ont montré que l'échantillon aléatoire de la version A a reçu 14 % de téléchargements de plus que la version B.

Cela ne signifie pas que toutes vos images principales d'e-mail doivent ressembler à celle-ci. Le but des tests A/B est de mieux comprendre votre audience. Même si votre préférence n'a pas été la gagnante, chaque audience est unique et vous devez effectuer des tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour vos objectifs.

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Démonstration : configurer un test A/B pour un e-mail et approuver le programme

Maintenant que vous en savez plus sur les tests A/B, vous allez apprendre à créer un test A/B pour cet e-mail d'annonce de produit. Pour ce faire :

  1. Ajouter un test A/B à votre programme d'e-mails

  2. Définir les paramètres du test

  3. Définir les critères de réussite

  4. Planifier l'envoi automatique des e-mails de test et du gagnant.

L'e-mail est prêt à être envoyé, donc l'expert doit approuver la configuration finale. Notez qu'ils ont planifié l'e-mail en utilisant le test A/B, ils n'ont donc pas besoin de le planifier sur la tuile de planification.

https://video.tv.adobe.com/v/3471786?learn=on
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Dans l'étape suivante, vous en apprendrez davantage sur la mesure du succès de votre programme d'e-mails.

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