- :callout[Abrir asistente de IA]{type="circle" x="90.17" y="2.9" r="2.9"}
Abrir asistente de IA
Conozca a Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, su compañero inteligente para Adobe Experience Cloud. Para empezar, abra el asistente de IA desde el icono situado en la esquina superior derecha de las interfaces de Experience Platform o Journey Optimizer.
- :callout[Abrir la vista de pantalla completa]{type="rectangle" x1="96.69" y1="4.82" x2="98.82" y2="8.22"}
Panel de barra lateral para IU de pantalla completa
Puede utilizar el Ayudante en la barra lateral de la aplicación actual o seleccionar el icono en la parte superior derecha para abrir una vista de pantalla completa.
- :callout[Abrir la configuración de contexto]{type="rectangle" x1="30.03" y1="46.75" x2="54.19" y2="52.95"}
Vista de pantalla completa
Esta es la vista de pantalla completa. Antes de introducir un mensaje, veamos algunos elementos importantes de la interfaz. En primer lugar, estableceremos el contexto haciendo clic en el botón en la ventana de solicitud.
- :callout[Definición del contexto]{type="circle" x="50.45" y="54.2" r="24.4"}
Contexto de aplicación
Hay tres selecciones de contexto:
- Aplicación
- Zona protegida, y
- Dataview
El contexto de la aplicación determina qué documentación del producto responderá a preguntas relacionadas con el producto. Por ejemplo, muchas aplicaciones de Experience Cloud tienen su propia función de creación de audiencias. Por lo tanto, si le pregunta al asistente "¿Cómo puedo crear una audiencia?" puede obtener una respuesta que explique cómo hacerlo en Real-Time CDP o Adobe Target, según esta configuración de contexto de la aplicación.
El contexto de la zona protegida determina con qué zona protegida de Experience Platform desea trabajar.
Y el contexto de la vista de datos determina la vista de datos de Customer Journey Analytics de la que desea extraer datos.
Después de cambiar cualquier configuración, seleccione Definir contexto.
- :callout[Abrir conversaciones anteriores]{type="rectangle" x1="0.56" y1="3.6" x2="4.16" y2="9.8"}
Abrir el historial de conversaciones
El icono de la parte superior izquierda abre el historial de conversaciones.
Puede volver rápidamente a las conversaciones anteriores con el Ayudante.
- :callout[Abrir lista desplegable de mensajes de ejemplo]{type="rectangle" x1="44.89" y1="76.02" x2="62.19" y2="81.02"}
- :callout[Explorar indicadores de ejemplo]{type="rectangle" x1="44.78" y1="56.02" x2="51.07" y2="60.62"}
Ejemplos de peticiones de datos
Los botones situados debajo del cuadro de entrada muestran mensajes de ejemplo para ayudarle a empezar a utilizar el asistente de IA.
- :callout[Uso de objetos dinámicos en un símbolo del sistema de ejemplo]{type="rectangle" x1="37.36" y1="43.82" x2="42.53" y2="46.82"}
Objetos dinámicos en mensajes de ejemplo
Cuando trabaje con una solicitud de ejemplo, seleccione el marcador de posición (en este caso "+[audience]") para abrir una lista de opciones reales que existen en la zona protegida y elegir fácilmente la que desee.
Seleccionar un objeto
Este es el aspecto de la lista de objetos.
- :callout[Insertar objetos dinámicos]{type="rectangle" x1="28.03" y1="47.42" x2="30.39" y2="51.82"}
Insertar objetos dinámicos sin un símbolo del sistema de ejemplo
Los objetos también se pueden insertar en la ventana de solicitud después de hacer clic en el icono + y elegir el que desee.
- :callout[Envíe el mensaje para iniciar la conversación]{type="rectangle" x1="69.38" y1="47.22" x2="71.52" y2="52.02"}
Iniciar una conversación
Ahora vamos a comenzar una conversación con el asistente de IA. Introduzca una solicitud y seleccione el icono para comenzar. En este ejemplo, queremos limpiar nuestra cuenta identificando los recursos no utilizados. Preguntaremos: "¿Qué audiencias no se han activado ni utilizado en ningún recorrido en los últimos 30 días?"
- :callout[Explicación del motor de razonamiento]{type="rectangle" x1="27.74" y1="19.54" x2="72.46" y2="35.05"}
Motor de razonamiento
Agent Orchestrator utiliza un motor de razonamiento para comprender su pregunta y averiguar qué tareas deben completar los agentes para responderla. Esta lógica se expone en la interfaz de.
- :callout[Ver la respuesta]{type="rectangle" x1="27.4" y1="31.39" x2="73.13" y2="59.19"}
Respuestas
A continuación, se muestra la respuesta. En este caso, la lista de audiencias no utilizadas se devuelve en forma de tabla.
- :callout[Descargar los datos]{type="circle" x="49.78" y="26.6" r="2"}
- :callout[Abrir la respuesta en una barra lateral]{type="circle" x="51.46" y="26.8" r="2"}
Barra lateral
Tiene la opción de descargar los datos o mover la tabla a un panel lateral.
- :callout[Revisar "cómo obtuve los resultados"]{type="rectangle" x1="27.96" y1="40.99" x2="72.8" y2="75.99"}
Examinar la lógica
Puede examinar más de la lógica de Agent Orchestrator expandiendo la sección "Aquí es como obtuve los resultados".
- :callout[Revise la consulta SQL]{type="rectangle" x1="27.18" y1="42.59" x2="75.38" y2="71.99"}
Consulta SQL
Para obtener una mayor transparencia, Agent Orchestrator también expone la consulta SQL que utilizó para extraer datos. Tenga en cuenta que utiliza una base de datos independiente para formular respuestas que sean independientes de los conjuntos de datos de Experience Platform conocidos. Por este motivo, SQL no se puede ejecutar actualmente mediante el servicio de consulta de Platform.
- :callout[Data Insights Agent]{type="rectangle" x1="36.18" y1="55.4" x2="49.44" y2="62.2"}
- :callout[Journey Agent]{type="rectangle" x1="50" y1="55.6" x2="63.26" y2="62.4"}
- :callout[Agente de soporte del producto]{type="rectangle" x1="50" y1="48.8" x2="63.26" y2="55.6"}
- :callout[Agente de experimentación]{type="rectangle" x1="64.27" y1="48.8" x2="77.53" y2="55.6"}
- :callout[Audience Agent]{type="rectangle" x1="22.58" y1="55.8" x2="35.84" y2="62.6"}
Varios agentes
Entre bastidores, Agent Orchestrator utiliza varios agentes de Adobe Experience Platform para responder a sus preguntas. Estos agentes incluyen:
- Audience Agent, que interactúa con las audiencias en Real-Time Customer Data Platform y Journey Optimizer
- Data Insights Agent, que accede a su implementación de Customer Journey Analytics
- Journey Agent, que interactúa con sus recorridos de Journey Optimizer
- Agente de soporte de productos: indexa la documentación de productos de Experience League y se puede utilizar para abrir tickets del Servicio de atención al cliente, y
- Agente de experimentación: que muestra perspectivas y oportunidades de sus experimentos de Target y Journey Optimizer
- :callout[Los usuarios necesitan permisos de asistente de IA]{type="rectangle" x1="57.76" y1="59.22" x2="67.76" y2="64.02"}
- :callout[Los usuarios necesitan permisos de administración de perfiles para crear segmentos]{type="rectangle" x1="57.76" y1="32.82" x2="80.91" y2="37.02"}
- :callout[Los usuarios necesitan permisos de administración de perfiles para ver los segmentos]{type="rectangle" x1="80.68" y1="63.62" x2="90.01" y2="68.22"}
Obtener acceso
El acceso a Agent Orchestrator puede requerir una licencia adicional. Póngase en contacto con su representante de Adobe para obtener más información.
Una vez aprovisionado, el acceso se controla mediante permisos sólidos basados en funciones:
- Todos los usuarios de Agent Orchestrator necesitan elementos de permiso para el asistente de IA
- Puede definir qué agentes están disponibles para los usuarios otorgándoles acceso a los elementos de permiso correspondientes. Por ejemplo, un usuario que desee crear un recorrido con Journey Agent necesitaría el elemento de permiso Administrar Recorridos. El agente de audiencia requiere elementos de permiso en Administración de perfiles. Además, el agente de Data Insights requiere acceso a Customer Journey Analytics.
Casos de uso
Para los usuarios expertos de estos productos, pruebe a utilizar AI Assistant con Agent Orchestrator para que los flujos de trabajo sean más eficientes. Para usuarios principiantes, intente obtener respuestas a preguntas sencillas de productos que no utiliza con mucha frecuencia.
Gracias por ver y disfrutar de la función!