Ampliación de la orquestación a la participación omnicanal en Adobe Journey Optimizer
Presentado originalmente en Adobe Summit 2025 como Lab L535, este tutorial le guía a través de su contenido. A lo largo de seis lecciones, aprenderá a mejorar las comunicaciones comerciales desde mensajería saliente simple hasta experiencias omnicanal sofisticadas. A través de ejemplos prácticos, obtendrá perspectivas sobre la creación de recorridos de clientes que combinan a la perfección el alcance proactivo con la participación adaptable.
Ampliación de la orquestación a la participación omnicanal en Adobe Journey Optimizer: introducción
En este laboratorio, aprenderá a transformar las comunicaciones comerciales de la mensajería saliente básica a experiencias omnicanal sofisticadas. Mediante ejemplos prácticos, puede crear un recorrido de cliente que combine una participación proactiva con una participación adaptable.
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Lección 1: Experimente el recorrido
En esta lección, experimentará el recorrido de incorporación de un nuevo cliente de SecurFinancial.
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Lección 2: Creación de un recorrido de bienvenida
En este ejercicio, se empieza a crear el recorrido de bienvenida, basado en uno existente. Comience por definir los criterios de entrada y, a continuación, cree y redacte primero el mensaje de correo electrónico mediante el Acelerador de contenido de IA.
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Lección 3: Creación de contenido dinámico
El contenido dinámico le permite adaptar el contenido de sus mensajes en función de reglas condicionales que pueden estar formadas por atributos de perfil, eventos contextuales o públicos. En este ejercicio, aplicará contenido dinámico al SMS.
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Lección 4: Cree un experimento de contenido
En esta lección, debe aplicar la experimentación de contenido al mensaje push.
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Lección 5: Prueba de recorrido
En esta lección, pruebe su recorrido antes de publicarlo, este es un paso fundamental. Facilita al profesional a ver si la lógica de recorrido está configurada según lo previsto.
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Lección 6: Creación de una campaña de tarjeta de contenido
En esta lección, debe crear una tarjeta de contenido en la aplicación móvil como parte de la experiencia de bienvenida de clientes.
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