Descubra cómo desbloquear conocimientos con segmentos en Adobe Analytics. Compare, excluya y apile segmentos de forma creativa para obtener conocimientos valiosos sobre el comportamiento del usuario.

Tanto si es un usuario nuevo de Adobe Analytics como si es un profesional experimentado, podrá aprovechar en gran medida los segmentos en sus proyectos de Analysis Workspace. Como se describe en Adobe Experience League, “los segmentos le permiten identificar subconjuntos de visitantes basándose en sus características o en las interacciones con el sitio web”. Aunque el resultado básico de esta función es aislar grupos de usuarios, visitas o clics en su sitio, un buen analista como usted puede ser creativo con esta herramienta y encontrar nuevas formas de obtener información sobre la actividad del sitio. La lista de opciones posibles es amplia, por lo que no dude en intentar crear su propio segmento y compártalo con otros de su organización o en línea en comunidades como la Comunidad de Adobe Analytics en Experience League o la comunidad de #Measure Slack.

Si necesita un repaso rápido sobre cómo crear un segmento, consulte la documentación de Experience League sobre el uso del Generador de segmentos en Analysis Workspace.

Comparación y contraste de segmentos

En Analysis Workspace, puede comparar dos segmentos utilizando “Comparación de segmentos”. La comparación de segmentos se puede encontrar en la sección Paneles de la barra de navegación izquierda:

Sin embargo, a veces no necesita un panel de comparación completo para ofrecer conclusiones clave a los usuarios finales. Por suerte, algunas funciones también se pueden comparar en un panel estándar.

La Visualización de diagrama de Venn puede ayudar a crear una comparación rápida, que permite pasar el ratón por encima y ver las sesiones, los pedidos, los usuarios, etc., que se superponen entre 2 y 3 segmentos personalizados. También puede generar segmentos rápidamente haciendo clic con el botón derecho en cualquiera de las secciones superpuestas:

A veces, la información importante no se encuentra en los datos superpuestos, sino en los datos que no se superponen. Una forma rápida de verlo es crear una copia de un segmento y convertirla en un segmento de “Exclusión”:

Al apilar el segmento de “exclusión” con el otro segmento de la comparación, puede calcular rápidamente cuántas visitas llegan a la página del menú sin ver también la página de inicio en la misma sesión:

Ataque de pila

Del mismo modo, puede crear los datos de intersección de un diagrama de Venn apilando simplemente cualquier segmento. No hay límite en el número de segmentos o dimensiones individuales que puede apilar. Por ejemplo, si deseo averiguar rápidamente en qué días de la semana del mes pasado mi sitio ha tenido una visita en un teléfono móvil, específicamente un Samsung Galaxy A52s, que ha visto mis páginas de menú y nutrición, pero NO mi página de inicio, puedo crearlo rápidamente sobre la marcha de esta manera:

Pero aún mejor, una vez que encuentro ese subconjunto perfecto de mi base de usuarios o visitas, puedo seleccionar todos esos valores, hacer clic con el botón derecho y crear un segmento al instante:

Eso es mucho poder en un segmento.

Un segmento de números para una serie de segmentos

Muchos usuarios suelen observar los valores nominales, ordinales o de intervalo al crear segmentos, por ejemplo, una página visitada, un intervalo de edad de usuarios o el número de visitas que un usuario ha realizado en el pasado. Sin embargo, también puede utilizar datos de proporción al crear un segmento agrupando estos valores, ya sean dimensiones estándar, métricas estándar o variables y métricas personalizadas para su organización.

Por ejemplo, el tiempo empleado en la página o el tiempo empleado por visita tiene disponibles bloques creados previamente:

No obstante, es posible que no siempre se ajusten a las necesidades de su organización, por ejemplo, tal vez la mayoría de las visitas al sitio sean de menos de 10 minutos. Puede utilizar la medición granular para crear bloques de distinto tamaño. A continuación, se crea uno para observar las visitas que duran entre 1 minuto, 1 segundo y 1 minuto, 30 segundos:

Una vez creado, puedo empezar a ver mis visitas, pedidos y otros eventos por los diferentes grupos de tiempo en bloque que he personalizado:

También puede empezar a examinar cómo cambian los indicadores clave de rendimiento (KPI) en función de cuánto tiempo invierte un usuario, cuántas páginas pulsa en una visita, cuántas veces las ha visitado en el pasado o cualquier otro valor numérico, lo que básicamente le permite ver una métrica como factor de otra métrica:

Las posibilidades de usar segmentos para extraer nuevas conclusiones son infinitas. Esto es solo un punto de partida. Pruebe unos cuantos por su cuenta y comunique sus descubrimientos a la comunidad: Comunidad de Adobe Analytics en Experience League o la comunidad #Measure Slack.

¡Feliz segmentación!