Este artículo explora el valor de Adobe Experience Manager (AEM) Assets y sus capacidades de creación de informes para ayudar a las organizaciones a comprender el uso de los recursos y maximizar su inversión en DAM. Destaca cómo las estrategias de optimización y creación de informes pueden impulsar el retorno de la inversión, mejorar la adopción y demostrar un valor comercial tangible.

La pregunta del millón a la que se enfrenta todo Administrador de DAM

Imagine lo siguiente: está en una sala de juntas a punto de realizar una inversión importante en administración de recursos digitales para personal directivo. Le observan expectantes, a la espera de una sola cosa: la prueba de que dicha inversión dará sus frutos.

He estado en esa situación. Aprendí algo crucial: sus recursos digitales son una mina de oro de valor, pero solo si puede medirlo, demostrarlo y comunicarlo de manera eficaz. Aquí es donde Adobe Experience Manager (AEM) Assets se transforma de una solución de almacenamiento sencilla a su herramienta de inteligencia empresarial más potente. La cuestión no es si DAM tiene valor, sino si sabe cómo demostrarlo.

Temas clave a cubrir

Este artículo y el manual descargable le proporcionan una hoja de ruta clara para lo siguiente:

• Definir los objetivos de medición
• Identificar las métricas que realmente importan para el retorno de la inversión
• Crear informes estándar y personalizados que cuenten una historia atractiva
• Implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la adopción de recursos
• Comunicar el valor a las partes interesadas que controlan el presupuesto

¿Está listo para convertir su biblioteca de recursos en una ventaja estratégica? Entremos en detalle.

La llamada de activación: cuando los recursos se convierten en estrategia

Cuando la empresa para la que trabajaba decidió actualizar nuestro sistema de administración de recursos digitales, de repente era responsable de algo que parecía imposible: justificar una inversión importante para los ejecutivos que medían todo en dólares y centavos. Al dirigir el esfuerzo de evaluación y selección, tuve que proporcionar el valor de los recursos que ya teníamos y lo que queríamos hacer con ellos. Aporté todo lo relevante: desde el valor de nuestros recursos digitales hasta el coste que supondría elevarnos a la posición en la que necesitábamos estar, y quién nos podía llevar allí.

Tuve que responder preguntas difíciles:

• ¿Cuál es el valor real de nuestra biblioteca de recursos digitales?
• ¿Cuánto estamos gastando en la creación de recursos?
• ¿Qué podría ahorrarnos una mejor gestión?

Tener que responder a estas preguntas fue el impulso necesario para familiarizarme con tres letras: ROI.

Comprensión del valor verdadero de los recursos digitales

Esta es la verdad fundamental: un activo es cualquier cosa que tenga valor económico propiedad de un individuo u organización.

Sus recursos digitales (imágenes, PDF, vídeos) no son solo archivos. Son inversiones que representan lo siguiente:

• Sesiones de fotos costosas
• Incontables horas de trabajo creativo en varios equipos
• Contenido con licencia con implicaciones legales
• Valor de marca acumulado a lo largo de años
• Campañas de marketing que generan ingresos

Pero el problema es el siguiente: la mayoría de las organizaciones no pueden cuantificar dicho valor. ¿Puede hacerlo la suya?

Preguntas que revelan el valor de su recurso

Antes de medir el ROI, debe comprender lo que está midiendo. Pregúntese lo siguiente:

• Preguntas sobre inversión:

  • ¿Cuánto ha gastado en sesiones fotográficas y creación de contenido?
  • ¿Cuántas horas han invertido los equipos en crear su biblioteca de recursos?
  • ¿Cuál es el coste de los recursos con licencia que utiliza?

• Preguntas de eficiencia:

  • ¿Cuánto tiempo pierden los empleados en la búsqueda de recursos?
  • ¿Está creando recursos duplicados porque los usuarios no pueden encontrar los originales?
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en iniciar una campaña de marketing?

• Preguntas de riesgo:

  • ¿Ha utilizado recursos obsoletos o no aprobados por error?
  • ¿Puede probar el cumplimiento de las directrices de marca?
  • ¿Sabe si tiene licencia legal para utilizar todos los recursos que publica?

• Preguntas de rendimiento:

  • ¿Qué recursos generan mayor participación?
  • ¿Cuál es su ruta más rápida desde el concepto hasta el mercado?
  • ¿Puede el público reconocer su marca al instante?

Sus respuestas a estas preguntas se convierten en la base de su historia de retorno de la inversión. Ahora que cuenta con una base, empecemos a crear su estructura de retorno de la inversión en cinco pasos.

Pasos para crear su historia de valor de retorno de la inversión

Paso 1: Establecer metas importantes

El DAM no es un archivador, sino una herramienta empresarial estratégica; tenga en cuenta estos objetivos:

OBJETIVO: mayor eficiencia y productividad

• Detener la locura de búsqueda: un buen DAM convierte 20 minutos de búsqueda de logotipos en 20 segundos. Esto implica un ahorro de tiempo enorme y una reducción real de los costes en todo su equipo.

OBJETIVO: Flujos de trabajo optimizados

• Automatizar: habilite la colaboración en tiempo real en lugar de las cadenas de correo electrónico. Libere a su equipo para que realice trabajo creativo en lugar de tareas de administración.
• Deje de crear el mismo contenido dos veces: el contenido más caro es el que crea dos veces. Una biblioteca de recursos bien organizada implica que pueda encontrar y reutilizar contenido existente, lo que ahorra tiempo y dinero.
• Tiempo de comercialización más rápido: los flujos de trabajo eficientes pueden reducir a la mitad los tiempos de inicio de las campañas. La velocidad gana en el mercado actual

OBJETIVO: Coherencia y conformidad de la marca

• Una fuente auténtica: todos utilizan recursos aprobados actuales. No más logotipos obsoletos flotando en el escritorio de alguien.
• Protecciones integradas: integre los estándares de marca directamente en su DAM, imposibilitando así el uso del logotipo equivocado o colores que no sean de marca.
• Digital Rights Management (DRM): evite las pesadillas legales. Una administración adecuada de los derechos evita costosos incumplimientos de licencias. Este paso no es opcional.

OBJETIVO: Uso y rendimiento de los recursos

• Rastrear lo que funciona: ¿Qué imágenes de héroe generan mayor participación? ¿Qué vídeos se convierten? Permita que los datos guíen sus decisiones.
• Reutilizar estratégicamente: convierta un seminario web en una serie de blogs, contenido social y una campaña de correo electrónico. Máximo impacto, mínimo esfuerzo.
• Eliminar el peso muerto: algunos recursos ocupan espacio. Analytics le ayuda a identificar el contenido de bajo rendimiento para que pueda mejorarlo o archivarlo.

OBJETIVO: Colaboración que realmente funcione

• Una plataforma, infinitas posibilidades: se acabó el “¿qué versión es la actual?” Todos trabajan desde la misma plataforma centralizada con los mismos archivos.
• Procesos de aprobación que no se detienen: mantenga los proyectos en movimiento. Los flujos de trabajo de aprobación centralizados con comentarios y control de versiones evitan bloqueos.
• Claridad de la comunicación. Reducir el caos del correo electrónico : elimine la confusión sobre qué borrador es el final. Mantenga a todos trabajando con las últimas versiones.

OBJETIVO: Seguridad y gobernanza

• Acceso controlado: los permisos basados en roles garantizan que solo los usuarios autorizados vean, editen o descarguen recursos confidenciales. Sus datos confidenciales permanecen secretos.
• Completar registros de auditoría: ¿Quién cambió qué, cuándo y por qué? El control de versiones y las pistas de auditoría proporcionan una responsabilidad esencial para el cumplimiento.

Paso 2: Mida lo que importa

Una vez definidos los objetivos, puede empezar a medir. Los objetivos sin medidas solo son deseos.

Dado que mi empresa está trasladando recursos y consolidándose a un DAM en la nube, el objetivo actual para mi equipo es trabajar en la limpieza de contenidos y recursos como preparación para pasar a la nube. Nuestro KPI principal (indicador clave de rendimiento) es hasta dónde llegamos en la limpieza y a qué velocidad vamos a llegar allí. Desde la perspectiva empresarial, ¿estamos creando una voz clara que pueda entenderse fácilmente en una industria complicada?

El siguiente paso consiste en averiguar qué métricas se alinean con sus objetivos. Piense en lo siguiente:

• Tiempo en la página y tasas de clics
• Tasas de rechazo y de conversión
• Ingresos generados y valor de pedido promedio
• Descargas de recursos, vistas e interacciones
• Rendimiento de etiquetas y palabras clave
• Acciones específicas como compras después de ver los recursos.

La cuestión es que necesita crear sus propias métricas personalizadas para rastrear los KPI relevantes para su negocio.

Cuando esté trabajando en la promoción de la marca o planificando una campaña, incluya una sesión de lluvia de ideas para averiguar cuáles son sus objetivos para la marca o campaña, de modo que pueda identificar lo que necesita rastrear. A continuación, implemente herramientas para recopilar dichos datos, asegurándose de que los elementos de su creación de informes estén establecidos desde el principio.

Paso 3: Contar los costes reales

Retorno de la inversión = (Beneficios - Costes) / Costes × 100

Una fórmula sencilla, ¿verdad? El desafío consiste en obtener cifras precisas.

Una vez que tenga los datos, puede empezar a calcular los costes y beneficios. Determine el coste total de creación y distribución de los recursos que administra. Examine los costes de producción, los de distribución y los de mantenimiento.

Paso 4: Calcular los beneficios

Cuantifique los beneficios generados teniendo en cuenta los ahorros de costes, las ventas directas o los ingresos generados y la participación. ¿Ha aumentado su imagen de marca, el tráfico del sitio web o sus compromisos sociales? Documéntelo todo. Dichos números se convierten en su prueba de valor.

Paso 5: Analizar y optimizar

Los datos sin acción son solo ruido. Una vez que tenga los datos disponibles, écheles un buen vistazo. ¿Qué está tomando demasiado tiempo? ¿Qué funciona o no funciona bien? Revise los datos y quédese con las observaciones que descubra. A continuación, actúe sobre lo que averigüe. Optimice procesos. Corrija bloqueos. Céntrese en lo que funciona. Elimine lo que no.

Analizar y optimizar no es un ejercicio puntual, sino un ciclo de mejora continuo.

El arma secreta: la comunicación

Esta es la incómoda verdad: puede hacerlo todo bien y, aun así, fracasar si no comunica lo que aprende a las personas adecuadas.

He visto implementaciones brillantes de las que el personal directivo no sabía nada. Trabajos magníficos que pasaron desapercibidos. Valores que nunca se comprobaron. Es muy importante no solo crear los informes, sino comunicar lo que descubra a las personas adecuadas. Identifique quién necesita tener dicha información para tomar decisiones bien fundadas.

Obtenga más información en el manual de tácticas de retorno de la inversión de Assets

Para obtener más información, descargue Desbloquee el retorno de la inversión oculto en su manual de tácticas DAM de Adobe Assets, que cubre lo siguiente:

• Implementación de estrategias para mejorar el rendimiento y la adopción de recursos
• Creación de informes para mostrar el valor y el retorno de la inversión de sus recursos
• Comunicación del valor a las partes interesadas que controlan el presupuesto
• Optimización de los flujos de trabajo para obtener el máximo valor de su DAM

Conclusiones

¿Quiere transformar su DAM?Deje de tratar el sistema de administración de recursos digitales como un archivador. Con las estrategias de optimización, integraciones y creación de informes adecuadas, la implementación de sus AEM Assets se convierte en un recurso empresarial estratégico que aporta valor real.

Al implementar AEM Assets, aprovechando las capacidades de creación de informes de forma eficaz para que los datos aparezcan en la toma de decisiones y optimizando los flujos de trabajo de recursos, su empresa puede ahorrar costes, mejorar la eficacia operativa y, en última instancia, aumentar el retorno de la inversión.

Siga estos pasos para estar en la mejor posición a fin de transmitir el valor de su DAM y el retorno de la inversión a la empresa. 

• Defina sus objetivos
• Establezca la creación de informes con monitorización de KPI
• Comuníquese en todo momento
• Optimice con flujos de trabajo
• Aumente la adopción

Empiece poco a poco. Ejecute algunos informes esta semana. Configure una extensión de panel el mes que viene.

Recursos

Empiece ya a utilizar estos recursos:

• Vea la sesión completa de intercambio de habilidades con Cindy Underwood: Desarrollo de informes y métricas de retorno de la inversión para AEM Assets.
• Descargue el manual de tácticas: desbloquee el retorno de la inversión oculto en su DAM de Assets de Adobe para obtener información más detallada y aumentar así su impacto en el retorno de la inversión.