Descubra cómo las empresas están subiendo el listón con estrategias reales para la orquestación de experiencias del cliente. Aprenda de los ganadores y finalistas de los Premios Experience Maker mientras comparten cómo están conectando datos, contenido y recorridos en tiempo real para impulsar resultados medibles, con tecnología de Adobe Experience Cloud, soluciones de medios digitales de Adobe e innovación impulsada por IA.
Los Premios Adobe Experience Maker celebran a las personas y los equipos detrás de las experiencias digitales más impactantes de hoy. Cada año en Adobe Summit, el programa honra a aquellos que están empujando los límites, aprovechando los datos, el contenido y la orquestación en tiempo real para ofrecer recorridos personalizados y conectados a escala.
Escuche a los galardonados con los Premios 2025
En esta serie de pódcasts dirigida por la influencer de Martech, Katie Martell, los finalistas y ganadores de los Premios Adobe Experience Maker comparten cómo ofrecen experiencias sobresalientes con soluciones de Adobe.
Tanto si desea optimizar las operaciones, lanzar nuevas campañas o transformar el recorrido del cliente de principio a fin, le proporcionaremos lecciones aprendidas, ideas prácticas e inspiración para mejorar sus experiencias digitales. Explore la lista completa de ganadores de los Premios Adobe Experience Maker 2025 y escuche sus casos de éxito aquí.
Lenovo - El Premio Ambassador
Como líder del grupo de usuarios de Adobe Carolinas de Lenovo, el Campeón de Adobe Analytics y ganador del premio Ambassador 2025, Lokesh Alluri encabeza la transformación digital de Lenovo. Su equipo utiliza Adobe Analytics, Customer Journey Analytics y Adobe Experience Manager para conectar estrategias de datos y contenido en tiempo real, lo que permite una personalización más inteligente y un aumento del 25 % en las conversiones. Al integrar perspectivas en tiempo real con las capacidades generativas de IA de Adobe Firefly, Lenovo también ha acelerado la creación de contenido, reduciendo el tiempo de producción de dos semanas a menos de un día. El resultado: experiencias más relevantes y oportunas que proporcionan un impacto comercial medible.
Vea este vídeo de 8 minutos y escuche a Lokesh Alluri, responsable de análisis digitales y de marketing en Lenovo:
Principales conclusiones:
- Activar perspectivas en tiempo real: Lenovo utilizó Adobe Customer Journey Analytics para obtener una vista en vivo de los comportamientos de los clientes, lo que permite que los equipos respondan rápidamente, optimicen los recorridos sobre la marcha y tomen decisiones basadas en datos en el momento.
- Acelerar la producción de contenido con IA generativa: con Adobe Firefly y Sensei GenAI, Lenovo redujo el tiempo de creación de contenido de dos semanas a menos de un día, lo que escaló la salida creativa en todos los canales sin sacrificar la calidad.
- Organizar recorridos de clientes más inteligentes: uso de Adobe Experience Platform y Adobe Experience Manager, análisis unificados de Lenovo, contenido y toma de decisiones, lo que permite a los equipos actuar en base a perspectivas en todas las etapas del recorrido del cliente.
- Liderar con agilidad y experimentación: Lokesh Alluri enfatiza el valor de la iteración rápida: probar, aprender y optimizar rápidamente con el conjunto de herramientas integrado de Adobe.
- Invertir en la comunidad y ampliar su impacto: como ganador del premio Ambassador de Adobe Experience Maker, Lokesh defiende el poder del intercambio de perspectivas y prácticas recomendadas de la comunidad para ayudar a otros a innovar con las soluciones de Adobe.
Sling TV - Premio Disruptor
Con Adobe Real-Time CDP, Adobe Experience Manager, Adobe Analytics, Adobe Target y Adobe Commerce, Sling TV unificó sus datos para obtener información más detallada sobre sus clientes y mejorar su experiencia con contenido personalizado que genera participación y gasto adicional. Desde que comenzó su transformación, Sling TV ha aumentado las conversiones en el sitio en un 22 % y las conversiones del carro de compras en un 30 %. Sling TV, uno de los primeros en adoptar las capacidades generativas de IA con tecnología de Firefly, como Generative Fill en Creative Cloud y AI Assistant en Adobe Experience Platform, también ha acelerado sus tiempos de producción de contenido en un 75 %.
Escuche cómo Sling TV creó experiencias digitales más personalizadas y empáticas de Anish Raul en este vídeo de 10 minutos:
Conclusiones principales:
- Unificar sus datos para personalizarlos con un propósito: Sling TV utilizó Adobe Real-Time CDP para crear perfiles de audiencia enriquecidos y activarlos en varios canales en tiempo real, lo que alimentó una participación más relevante e intencionada.
- Activación de recorridos que se adaptan en el momento: con Adobe Journey Optimizer, el equipo entregó mensajes contextuales basados en eventos que respondían a los comportamientos de los clientes a medida que ocurrían.
- Incrustar el comercio en la experiencia: al integrar elementos de ventas en su contenido con Adobe Commerce, Sling TV acortó el camino del interés a la acción, combinando el entretenimiento con la conversión.
- Experimentar a menudo, escalar lo que funciona: las herramientas de Adobe habilitaron pruebas e iteraciones rápidas, lo que ayudó a Sling TV a refinar su estrategia de participación en función de lo que realmente movió la aguja.
- Colaborar entre equipos con una base de datos compartida: la estrecha alineación entre los equipos de marketing, productos y datos, con tecnología de Adobe Experience Cloud, fue clave para ofrecer recorridos de cliente fluidos y de alto impacto.
- Convertir la inspiración en impacto: a través de Adobe Summit y el aprendizaje continuo, Anish profundizó sus conocimientos, amplió sus habilidades y finalmente ganó un premio Experience Maker 2025 por Sling TV, mostrando cómo el ecosistema de Adobe ayuda a los especialistas en marketing a evolucionar y prosperar
Telmore - El premio Transformer
Telmore, el operador de red virtual móvil más grande de Dinamarca, transformó la participación de sus clientes al adoptar una pila de marketing todo en uno de Adobe. Con Adobe Real-Time CDP, Customer Journey Analytics, Journey Optimizer, Adobe Analytics y Audience Manager, el equipo desarrolló más de 1,5 millones de perfiles únicos y ofreció ofertas personalizadas y oportunas a más de 700 000 clientes. Con Adobe Experience Manager, optimizaron la creación de contenido y redujeron los tiempos de entrega en un 25 %. Estos esfuerzos llevaron a un aumento del 21 % en las ventas año tras año, un aumento del 25 % en las ventas cruzadas y una mejora del 20 % en las tasas de apertura de correo electrónico. En este vídeo, Jonas Christiansen comparte cómo Telmore adoptó la automatización, los datos en tiempo real y la experimentación para ofrecer experiencias más inteligentes y más rápidas, y ganó el premio Adobe Experience Maker 2025 en la categoría Transformer.
Aprenda cómo el equipo de Telmore lideró la galardonada transformación de Jonas Reimer Christiansen en este vídeo de 8 minutos:
Principales conclusiones:
- Habilitar a los equipos con las herramientas y mentalidad adecuadas: Telmore enfatizó que la tecnología es tan efectiva como la gente que la usa.Una cultura de experimentación, curiosidad y aprendizaje continuo fue clave para impulsar la innovación y los resultados medibles.
- Unificar datos para activar la personalización en tiempo real: Telmore utilizó Adobe Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics para crear 1,5 millones de perfiles únicos y entregar ofertas específicas a más de 700 000 clientes en todos los canales.
- Simplificar la creación de contenido: Con Adobe Experience Manager, el equipo redujo el tiempo de creación de contenido en un 25 %, lo que liberó recursos y aceleró la ejecución de campañas.
- Escalar la personalización omnicanal: al conectar Adobe Campaign, Adobe Target y Adobe Analytics, Telmore ofreció experiencias coherentes y personalizadas en los canales web, de correo electrónico y móviles.
- Aumentar la relevancia mediante la toma de decisiones basada en IA: con Adobe Sensei, el equipo automatizó las siguientes mejores acciones y adaptó el contenido de forma dinámica: aumentando la participación y las conversiones.
- Competir con gigantes ágilmente: como jugador más pequeño, la capacidad de Telmore para actuar rápidamente en la información de datos y automatizar los recorridos le ayudó a superar a sus competidores más grandes.
Cómo participar en los Premios Adobe Experience Maker
¿Cree que usted o su equipo tiene una historia destacada que contar? Los Premios Adobe Experience Maker celebran a los clientes que orquestan experiencias conectadas para ofrecer un impacto medible mediante el uso innovador de soluciones de Adobe Experience Cloud, además de herramientas de medios digitales como Firefly, Express y Creative Cloud. Tanto si está personalizando recorridos, optimizando la creación de contenido, o innovando con las herramientas de Adobe con tecnología de IA, queremos saber cómo sube el nivel.
Los galardonados son reconocidos cada primavera en Adobe Summit, y las solicitudes suelen abrirse a finales del verano o principios del otoño.
¿Alguna duda? Póngase en contacto con el equipo de Premios en xmakers@adobe.com.