Guía para alcanzar el éxito empresarial con Adobe Experience Manager Assets
Como líder de marketing, usted sabe que las experiencias digitales excepcionales requieren un gran contenido. Tener una única fuente de confianza para el contenido es fundamental a la hora de impulsar la coherencia y la velocidad de los programas digitales, y nos complace que haya elegido Adobe Experience Manager (AEM) como su solución de Administración de activos digitales (DAM) para conseguirlo.
Mientras el equipo trabaja duro en la implementación y personalización de su instancia de AEM Assets, hay varias cosas que puede hacer para apoyarles y guiarles. El contenido de las siguientes páginas se ha creado especialmente para los líderes empresariales responsables de decidir si usar AEM Assets como su DAM y de ver el valor de esa decisión.
¡Empecemos!
Conforme el equipo
Los clientes de más éxito de Adobe siguen nuestros modelos de personal y gobernanza, de eficacia demostrada en el sector. Empiezan contratando a un Propietario del producto y un Bibliotecario de DAM, que impulsarán el valor empresarial aprovechando la flexibilidad que ofrece AEM.
Propietario del producto
Por qué necesita uno:
- Se encarga de la entrega, el mantenimiento y la generación de valor de DAM. Impulsa la transformación en su organización y trabaja con los responsables de departamento para aprovechar al máximo las nuevas funciones, que permiten la máxima generación de valor y un gran ahorro de tiempo.
Aptitudes y experiencia:
- El Propietario del producto debe tener experiencia y conocer la funcionalidad básica de AEM y cómo el modelado de DAM se adapta a los objetivos estratégicos de su organización. Suelen tener años de experiencia en la gestión del flujo de procesos, así como en el perfeccionamiento y la aclaración de los requisitos de metadatos y las aplicaciones asociadas en todo su conjunto de recursos.
Responsabilidades:
- Con sus excelentes habilidades de comunicación y organización, el Propietario del producto actuará como facilitador y mediador, y se encargará de definir el ámbito y los objetivos. Planificarán los procesos de todos los responsables de departamento y definirán cómo encajan en esta potente solución de nivel empresarial.
Bibliotecario de DAM
Por qué necesita uno:
- Esta función es fundamental para la ejecución y la operacionalización a largo plazo. DAM es la única fuente de verdad para todos los recursos de una organización y debe estar respaldada por metadatos, taxonomías y búsquedas eficaces. Un bibliotecario de DAM crea un marco de trabajo estructurado para garantizar que se cumplan los objetivos del programa durante la implementación y en el futuro.
Aptitudes y experiencia:
- El bibliotecario debe tener una comprensión profunda de la plataforma AEM y conocimientos científicos de lo que debe ser una biblioteca sólida y sostenible.
Responsabilidades:
- Junto con el Propietario del producto, esta persona se alineará con los requisitos empresariales y formulará una estrategia de recursos que incluya la ingesta de recursos, la jerarquía de contenido, las taxonomías, los permisos y los flujos de trabajo.
Otras funciones clave para la duración del proyecto son:
- Gestor de proyectos: gestiona los informes financieros y ejecutivos
- Arquitecto técnico: supervisa la infraestructura y la seguridad
- Usuarios avanzados: usuarios experimentados en contenido de AEM
- Desarrollador de front-end, desarrollador de back-end y responsables de control de calidad: coordinan y guían las tareas de desarrollo y pruebas
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ACCIÓN: asigne las funciones de Propietario del producto y Bibliotecario de DAM a miembros de su equipo, y proporcione acceso a clases y materiales de formación sobre Adobe. Consulte una guía más detallada sobre los arquetipos de funciones, las responsabilidades de funciones, los modelos operativos y de personal de muestra y los recursos para capacitar al equipo.
Recurso: creación de su equipo para AEM Assets
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La importancia de la gobernanza
Por su propia naturaleza, una solución de DAM tiene muchos usuarios, responsables de departamento y procesos empresariales que funcionan dentro de un marco de trabajo interconectado de requisitos y necesidades, por lo que la gobernanza es clave. Sin él, puede haber solicitudes y requisitos de distintos grupos potencialmente en conflicto. Una gobernanza adecuada tiene la ventaja de mitigar el riesgo y, al mismo tiempo, salvaguardar el éxito en el futuro.
La gobernanza puede comenzar con una hoja de ruta para garantizar el éxito de la implementación inicial y, posteriormente, puede crecer hasta convertirse en un modelo operativo para el negocio y la base para la correcta medición del éxito. Es importante que todos los usuarios de DAM se sientan implicados y responsables de su éxito. Al crear un vehículo para la retroalimentación y la iteración de procesos colaborativos, se aumentará la aceptación y la adopción.
Un comité de gobernanza maduro incluirá expertos en la materia de todo el ecosistema de contenido. Estos ayudarán a supervisar prácticas clave como la comunicación, la formación, la mejora de procesos y la elaboración de informes.
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ACCIÓN: el Propietario del producto es clave como voz central para la gobernanza de DAM. Compruebe que haya creado un marco de gobernanza y que se hayan incluido todos los responsables de departamento necesarios en la organización.
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Creación de una estrategia de DAM de éxito
Para proteger el estado de su inversión en AEM Assets, tanto a corto como a largo plazo, los ejecutivos de éxito siempre están buscando maneras de madurar y expandir su estrategia de DAM. Esto garantiza que la plataforma de AEM Assets que se acaba de lanzar pase de las primeras etapas de implementación a un estado en constante evolución con integración en todos los aspectos del ciclo de vida de la administración de recursos.
Las cuatro áreas centrales de una estrategia deben ser:
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IMPLEMENTAR: configuración, instalación e integración de AEM Assets en los sistemas empresariales existentes. Se trata de un enfoque perdurable que incorpora nuevas funciones de AEM Assets a medida que están disponibles.
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ADOPTAR: permita que los usuarios aprovechen de forma eficaz la solución de DAM y la incorporen en los flujos de trabajo operativos existentes.
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ESCALAR: amplíe el número de integraciones y el uso de AEM Assets en toda la organización.
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TRANSFORMAR: permita que la funcionalidad DAM evolucione mediante actualizaciones continuas de la plataforma y flujos de trabajo operativos optimizados.
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ACCIÓN: cada seis meses, sincronícese con el Propietario del producto y el Bibliotecario de DAM para hacer un balance del progreso realizado. Identifique las áreas de madurez que debe priorizar en los siguientes seis meses.
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Maximizar el retorno de la inversión (ROI)
AEM Assets aportará valor a su empresa de varias formas según las metas y objetivos de su organización. Los beneficios con más impacto se dividen en las siguientes categorías:
- Productividad de los equipos que administran y entregan activos digitales
- MEDIR: velocidad para recopilar recursos, velocidad para lanzar campañas, etc.
- Eficiencia en la administración de riesgos relacionados con el uso de activos digitales
- MEDIR: capacidad más rápida para cumplir los estándares de cumplimiento o para actualizar recursos en función de las nuevas regulaciones de cumplimiento
- Ahorro de tiempo para mantener y administrar un repositorio de activos digitales
- MEDIR: compare la cantidad de tiempo necesario para completar tareas similares en Adobe AEM con la solución de DAM anterior.
- Coherencia e integridad de la marca teniendo su solución de DAM como única fuente de verdad
- MEDIR: recursos coherentes y optimizados en todo el recorrido del cliente
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ACCIÓN: establezca puntos de referencia ahora antes de lanzar Adobe AEM en su organización para poder comparar fácilmente la eficiencia y generar cálculos de ahorro.
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Su papel para llegar al éxito
Una de las claves para obtener el máximo beneficio de su inversión en Adobe es crear una base técnica y organizativa común. Garantizar que todas las áreas de la organización funcionen con una estrategia y un propósito en común es fundamental para el éxito.
También somos conscientes de que liderar a través del cambio puede ser abrumador para los líderes transformacionales. El proceso implica varios pasos fundamentales: comunicar la visión, conseguir la aceptación, formar a las personas en nuevas tecnologías e instaurar nuevas formas de trabajo.
Para obtener instrucciones más detalladas sobre la administración de los aspectos humanos del cambio, consulte nuestra guía sobre Aspectos esenciales de la administración de cambios para el éxito. Este recurso proporciona información valiosa, estrategias prácticas e incluso un kit de herramientas de cambio para ayudarle a comprender el ámbito y las complejidades de la transformación organizativa.
Un agradecimiento especial a Grace Daly por crear este contenido.