Las métricas de CJA se pueden definir en la vista de datos o en Analysis Workspace como métricas calculadas. Este artículo describe y compara estas opciones y explica cuándo usar cada una.

En Adobe Customer Journey Analytics, las métricas se pueden establecer en la vista de datos o en Analysis Workspace como métricas calculadas. Cada enfoque ofrece distintas ventajas y es adecuado para diferentes escenarios o usuarios. En este artículo se ofrece información general de ambas opciones, y se destacan sus diferencias, ventajas y limitaciones. También ofrece directrices sobre la selección del método más adecuado para la definición de métricas en función de sus necesidades de análisis y sistema de informes. Comprender qué opción escoger ayuda a los usuarios a mejorar la eficacia del análisis y a las organizaciones a mantener una gobernanza adecuada de las métricas.

Diferentes opciones para definir una métrica personalizada

Métrica de vista de datos

La definición de métricas directamente en Vista de datos es más común para las métricas que se utilizan y comparten en toda la organización. Los administradores pueden controlar las definiciones de las métricas para garantizar la estandarización del sistema de informes. Esta opción es más adecuada cuando es necesario habilitar una métrica para toda la organización. Los usuarios de empresa estándar no tienen acceso a esta funcionalidad, pero deben poder solicitar nuevas métricas a sus administradores.

La personalización de métricas en la vista de datos se limita a las opciones de configuración disponibles:

• Formato: decimal, hora, porcentaje y moneda.

• Comportamiento: contar valores o instancias.

• Incluir valores de exclusión: filtre una métrica para contar solo los valores que coincidan con un criterio específico.

• Anulación de duplicación de métrica: configure una métrica para contar solo los valores que aparezcan de forma no repetitiva.

• Atribución: configure el modelo de atribución predeterminado para la métrica.

Para una personalización más avanzada, quizá pueda usar un Campo derivado como base para una métrica definida en la vista de datos. El uso de un campo derivado habilita funciones como: Aritmética de fechas, Profundidad y operadores Matemáticos estándar. El número de campos derivados disponibles para una conexión está limitado según su paquete de licencia.

Métrica calculada

Las métricas calculadas se han creado en Analysis Workspace y pueden ser locales para un proyecto de Workspace o estar disponibles para todos los proyectos. También se pueden compartir con otros usuarios o grupos de usuarios. Los analistas pueden usar métricas calculadas para optimizar sus proyectos de sistemas de informes y análisis.

Con las métricas calculadas, puede transformar las métricas existentes usando funciones básicas o avanzadas. También puede aplicar segmentos dentro de la métrica calculada usando el Generador de segmentos tradicional.

Cuándo utilizar cada método

¹Las métricas calculadas no son compatibles con Flujo, Visitas en el orden previsto, Tablas de cohorte o Histogramas.

Consideraciones principales antes de crear una métrica

• ¿Ya existe? Esta es la primera pregunta que debe hacerse. Un paso importante en los gobernanzas de CJA es no crear duplicados de la misma métrica. Si la métrica ya existe, no la reconstruya.

• ¿Quién usará esto? Si una métrica está pensada para que la usen solamente usted o algunas otras personas, probablemente sea mejor generar una métrica calculada. Si una métrica debe estar disponible para todos los miembros de la organización, debe definirse en la vista de datos.

• ¿Es necesario utilizarlo en Flujo, Visita en orden previsto, Tablas de cohorte o Histogramas? Las métricas calculadas no están disponibles para su uso en algunas visualizaciones. Si necesita utilizar su métrica en una de esas visualizaciones, deberá definirla en la vista de datos.

• ¿Cuántos campos derivados hay disponibles? El número de campos derivados disponibles está limitado según el nivel de licencia. Si le preocupa utilizar todos los campos derivados disponibles, intente utilizar otros métodos para definir métricas, en la medida de lo posible.

• ¿Cuán importante es el tiempo de procesamiento? Los informes que usan métricas definidas en la vista de datos se procesarán más rápido que las métricas calculadas. Esto generalmente no será perceptible para el usuario final, pero podría ser así si la lógica de la métrica es especialmente compleja.

Conclusión

Conocer la mejor manera de definir métricas personalizadas en CJA puede ser un desafío continuo tanto para los administradores como para los analistas. Comprender los puntos fuertes y las limitaciones de los diferentes métodos puede ayudar a mejorar la eficiencia del sistema de informes y análisis, así como la gobernanza general de la implementación. Tener en cuenta estas consideraciones le permitirá sacar el máximo partido a la plataforma de Customer Journey Analytics.