Actividades "Crear una agrupación básica"
Actividad 1: Crear una agrupación básica
Cree una agrupación de problemas que se utilizará en un informe para rastrear las solicitudes que llegan a través de una cola de solicitudes. Esta agrupación facilitará la visualización de tipos similares de problemas/solicitudes agrupados por su prioridad. Asigne un nombre a la agrupación "Cola de solicitudes, Tema de cola, Prioridad".
Agrupe el informe de problemas en función de lo siguiente:
- El nombre de la cola de solicitudes (será el nombre del proyecto)
- El tema de la cola
- Prioridad de la solicitud
Respuesta 1
- En un informe de lista de problemas, vaya al menú Agrupación y seleccione Nuevo grupo.
- Asigne un nombre a la agrupación "Cola de solicitudes, Tema de cola, Prioridad".
- Haga clic en Agregar agrupación.
- En el campo Agrupar por. escriba "nombre de proyecto" y, a continuación, seleccione Nombre en el origen del campo Proyecto.
- Haga clic en Agregar otra agrupación, luego escriba "cola" y seleccione Nombre en el origen del campo Tema de la cola.
- Haga clic en Agregar otra agrupación, luego escriba "prioridad" y seleccione Prioridad en el origen del campo Problema.
- Haga clic en Guardar agrupación
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