Creación y administración de la gravedad de los problemas
Introducción a la gravedad de los problemas
Se puede utilizar la gravedad para indicar cuán grave es un problema o cómo podría afectar al trabajo realizado.
Menú de
Puede acceder al campo de Gravedad en los Detalles del problema. También se puede incluir en las vistas de columnas de las listas y en los informes personalizados.
Workfront tiene cinco niveles de gravedad predeterminados:
- Cosmético
- Causa confusión
- Error con solución
- Error sin solución
- Error fatal
Los administradores del sistema pueden cambiar el nombre de estas gravedades predeterminadas o crear otras nuevas, si es necesario.
Las gravedades solo están disponibles para los problemas de Workfront.
Creación y administración de la gravedad de los problemas
Como administrador del sistema, puede crear nuevas gravedades, si es necesario, para completar el flujo de trabajo del problema.
Página de
- Haga clic en Configuración en el Menú principal.
- Expanda la sección de Preferencias del proyecto en el panel de menú de la izquierda.
- Seleccione Gravedades.
- Haga clic en Agregar gravedad nueva.
- Asigne un nombre a la gravedad que coincida con el uso deseado.
- El número de Importancia coincide con la gravedad del problema. El número más alto se corresponde con la gravedad más alta. El número de Importancia debe ser único.
- Seleccione un color para la prioridad. Este se utiliza en los informes de gráficos y en otros lugares de Workfront.
- Designe una de las opciones de gravedad como Gravedad predeterminada. Esto se aplica automáticamente a todos los problemas nuevos en Workfront.
- Incluya una descripción de la gravedad, por ejemplo, cómo se utilizará.
- Haga clic fuera de los campos para guardar.
Lista de
Modificación de gravedades
Si una gravedad ya no es relevante para los flujos de trabajo del problema, se puede cambiar su nombre, ocultarla o eliminarla.
Si ya no se necesita una gravedad, Workfront recomienda ocultarla (haga clic en la casilla de Ocultar junto a ella en el área de configuración). Esto elimina la opción de gravedad del menú desplegable del problema, pero conserva la gravedad de los datos históricos, por lo que aún está disponible para la creación de informes.
La columna
Workfront recomienda que no elimine una gravedad que se haya utilizado en problemas anteriores. Cuando elimina una gravedad, se le pide que la sustituya por otra. Esto puede cambiar los datos históricos y afectar a los informes.
