Módulos de Adobe CX Enterprise Coworker
Utilice el conector de Adobe CX Enterprise Coworker en Adobe Workfront Fusion para enviar un mensaje en lenguaje natural al compañero y utilizar su respuesta en un escenario. El colaborador interpreta su solicitud y puede utilizar las herramientas disponibles en su cuenta para llevar a cabo el trabajo.
El conector proporciona dos módulos:
- Ejecutar un mensaje inicia una nueva solicitud y, de manera predeterminada, espera el resultado.
- Obtener estado de ejecución comprueba una solicitud que inició anteriormente.
Requisitos de acceso
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Paquete de Adobe Workfront |
Cualquier paquete del flujo de trabajo de Adobe Workfront y cualquier paquete de integración y automatización de Adobe Workfront Workfront Ultimate Paquetes Workfront Prime y Select, con una compra adicional de Workfront Fusion. |
| Licencias de Adobe Workfront |
Estándar Trabajo o superior |
| Producto | Si su organización tiene un paquete de Workfront Select o Prime que no incluye la automatización y la integración de Workfront, su organización debe adquirir Adobe Workfront Fusion. |
Para obtener más información sobre el contenido de esta tabla, consulte Requisitos de acceso en la documentación.
Requisitos previos
Debe tener una cuenta de Adobe con acceso a Adobe CX Enterprise Coworker.
Conexión de Adobe CX Enterprise Coworker a Workfront Fusion
Inicie sesión con una cuenta de Adobe que tenga acceso a sus colaboradores y a los servicios necesarios para realizar la solicitud.
Para crear una conexión:
-
En el módulo MCP de Adobe Fusion, haga clic en Agregar junto al campo Conexión.
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Rellene los campos siguientes:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-auto html-authored no-header Nombre de la conexión Introduzca un nombre para esta conexión. Entorno Seleccione si desea conectarse a un entorno de producción o de no producción. Tipo Seleccione si desea conectarse a una cuenta de servicio o a una personal. ID de cliente Escriba o asigne una anulación opcional para esta conexión. De lo contrario, utilice el clientId administrado por plataforma de este tipo de cuenta. Registre la URL de devolución de llamada de Fusion mostrada para la cuenta de Coworker dedicada. Secreto de cliente Escriba o asigne una anulación opcional para esta conexión. De lo contrario, utilice clientSecret administrado por plataforma de este tipo de cuenta. Utilice las credenciales emitidas para el entorno de IMS configurado. -
Haga clic en Continuar.
Si no puede iniciar sesión o utilizar un servicio requerido, póngase en contacto con el administrador.
Módulos Adobe CX Enterprise Coworker y sus campos
Obtener estado de ejecución
Este módulo de acción comprueba el estado actual de una tarea iniciada por Ejecutar un mensaje.
Este módulo comprueba la tarea una vez. No inicia una nueva tarea ni continúa comprobando hasta que se completa la tarea. Si el resultado sigue pendiente, vuelva a comprobarlo más tarde.
Ejecutar un indicador
Este módulo de acción envía una instrucción al Compañero, como resumir texto o recopilar información mediante las herramientas disponibles en la cuenta.
Cada ejecución envía el mensaje una vez e inicia una nueva conversación. No es necesario seleccionar un modelo de IA ni proporcionar una clave de proveedor de IA independiente.
Esperar a que se complete
Cuando Esperar a que finalice está activado, el módulo comprueba la tarea después de una espera de cinco segundos. Si la tarea sigue pendiente, el módulo espera otros cinco segundos antes de volver a comprobarla. Cada cheque también tarda en recibir una respuesta. Comprobar el estado no vuelve a enviar la solicitud.
La espera se detiene cuando la tarea se completa, falla, se cancela o rechaza, o necesita su entrada o autorización. Si Coworker proporciona una respuesta inmediata, el módulo la devuelve sin realizar más comprobaciones.
Cuando Esperar a que finalice está desactivado, el módulo devuelve el primer resultado sin esperar a que finalice la tarea. Inspeccionar Estado, Completado y Requiere atención para decidir qué hacer a continuación. Ya se puede completar una tarea cuando llegue el primer resultado.
Esperar está sujeto al tiempo de espera del módulo de Fusion. Si el módulo agota el tiempo de espera o se detiene, es posible que el Compañero siga trabajando. En ese caso, es posible que no reciba un resultado o un ID de tarea.
Para trabajar más tiempo, desactive la espera y guarde la Id. de tarea inicial para que pueda comprobar la tarea más tarde. No vuelva a ejecutar automáticamente la solicitud después de un tiempo de espera. Es posible que la primera solicitud ya esté en curso y que la repetición pueda duplicar cambios.
Salida de módulo
Ambos módulos devuelven la siguiente información cuando finalizan sin error.
Use texto del asistente final para la respuesta en lugar de combinar todos los artefactos de texto. Los artefactos pueden incluir descripciones de progreso u otro texto intermedio.
Solicitudes que requieren atención
Es posible que el compañero necesite más información o autorización antes de poder continuar. Cuando esto sucede, Requiere atención es verdadero y Completado es falso. Enrute el resultado a una persona en lugar de tratarlo como trabajo completado.
Estos módulos no pueden responder a una pregunta de seguimiento ni aprobar una acción en su nombre. Obtener estado de ejecución puede comprobar si el estado de la tarea ha cambiado, pero no resuelve la solicitud de entrada o autorización.
Usar respuestas anteriores
Cada ejecución de un indicador inicia una nueva conversación. Para referirse a una respuesta anterior, incluya la pregunta y la respuesta relevantes como texto en el nuevo mensaje. Esto proporciona contexto a Compañero de trabajo, pero no reanuda la conversación anterior.
ID de contexto identifica la conversación asociada con el resultado. No puede suministrarlo a estos módulos para continuar una conversación.
Estados de tarea
Un resultado pendiente o un resultado que requiera atención no es una finalización correcta, aunque el módulo se devuelva sin error.
Ejemplos
Resumir una actualización
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Agregue Ejecutar un indicador y seleccione su conexión.
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Escriba lo siguiente en el campo Mensaje de usuario:
code language-text Summarize the following project update in three bullet points. Use only the supplied text; do not call tools or change any records. The planning workshop is complete. Two dependencies need confirmation. The team will review the delivery estimate on Friday. -
Deje Esperar a que se complete el y Incluir resultado sin procesar desactivado.
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Si Requiere atención es verdadero, enrute el resultado para revisión humana. Si Completado es verdadero, asigne Texto del asistente final a su siguiente paso.
El texto generado por IA puede variar. Revise los resultados donde la precisión importa.
Comprobar una tarea más larga más tarde
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Agregar Ejecutar un indicador, seleccione su conexión e introduzca sus instrucciones.
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Desactivar Esperar a que finalice.
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Inspeccione el resultado inicial.
- Si la tarea se completa, procese el resultado.
- Si la tarea requiere atención, enrute el resultado para su revisión.
- Si la tarea está pendiente, guarde el Id. de tarea como texto y anote la conexión que utilizó.
-
Más adelante, use Obtener estado de ejecución con esa conexión e ID de tarea.
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Si la tarea sigue pendiente, organice otra comprobación dentro de los límites del escenario. Procese el resultado una vez al finalizar y gestione la atención o los errores por separado.
No vuelva a ejecutar la solicitud original solo para comprobar su progreso.
Consideraciones de uso
- Los compañeros de trabajo pueden utilizar herramientas y realizar las acciones permitidas por su cuenta, incluidos los cambios en los registros. Utilice mensajes de confianza y una cuenta con el acceso adecuado.
- Estos módulos no proporcionan una forma de restringir las herramientas individuales. Instrucciones como “no cambiar nada” describen su intención, pero no son un modo de solo lectura obligatorio.
- Las herramientas y habilidades disponibles varían según la cuenta. El conector no proporciona un selector de aptitudes ni garantiza una acción en particular, como crear un recorrido o actualizar un proyecto. No suponga que las solicitudes que necesitan aprobación se completarán sin atención.
- El conector se inicia y comprueba las solicitudes de Coworker. No supervisa los cambios del proyecto ni guarda automáticamente las respuestas en otra aplicación. Agregue los módulos de déclencheur, almacenamiento y seguimiento adecuados a su escenario según sea necesario.
- Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas o inexactas. Valide los resultados importantes antes de utilizarlos para realizar cambios o tomar decisiones.
- El conector no reintenta automáticamente una solicitud fallida. Asegúrese de que el tratamiento de errores de su escenario no repita un mensaje cuyo resultado sea incierto.