Métricas de éxito
En Adobe Target, las métricas de éxito son parámetros usados para medir el éxito de una actividad. Las métricas de éxito incluyen medidas comerciales clave que le permiten determinar el éxito de una experiencia u oferta determinada en una actividad de Target.
Por ejemplo, puede determinar si una oferta nueva aumenta los ingresos por visitante o si agregar un artículo a un carro de compras. Las métricas de éxito pueden resultar útiles para detectar problemas con el registro, el pedido o los canales de compra, pero también con la participación del visitante o del cliente.
Información general
En Target, las métricas de éxito están preconfiguradas con las opciones óptimas tanto para la generación de informes como para el seguimiento.
De manera predeterminada, los eventos de conversión se establecen en "Increment count & keep user in activity". Las conversiones se cuentan solo una vez, no se cuentan las conversiones repetidas y el visitante siempre ve el contenido de la actividad.
Las métricas de ingresos establecidas en "Increment count & keep user in activity" registran los detalles de pedido únicamente para el primer pedido realizado por el mismo visitante. Todos los pedidos subsiguientes aumentan el recuento de conversiones, pero no agregarán ingresos a RPV/AOV/Sales y no se incluirán en el informe Order Details.
Están disponibles las siguientes métricas de éxito:
La conversión se produce cuando un visitante realiza una acción en el sitio que haya definido, como
- Hizo clic en un botón
- Visualizó una página
- Se completó una encuesta
- Ha realizado una compra
Las conversiones se pueden contabilizar una vez por visitante o cada vez que un visitante completa una conversión.
Ingresos generados por la visita. Tiene la opción de elegir entre las siguientes métricas de ingresos:
- Ingresos por visitante (RPV)
- Valor de pedido promedio (AOV)
- Ventas totales
- Pedidos
En el caso de las métricas basadas en la participación (al contrario que las basadas en la conversión o en los ingresos), los visitantes deben volver a clasificarse para la actividad en cada visita si se desea incrementar el recuento. La métrica asociada comienza a aumentar tras la reclasificación y se detiene al terminar la sesión del visitante. Una sesión termina tras 30 minutos de inactividad. Por lo tanto, no verá resultados inmediatamente durante la prueba; sin embargo, todos los resultados de esa sesión estarán disponibles unos minutos después de que finalice la sesión.
Métricas de éxito personalizadas
También puede crear métricas de éxito personalizadas para adaptarse a sus necesidades comerciales.
Después de seleccionar la métrica de éxito, seleccione la acción realizada por un visitante para alcanzar el objetivo. Por ejemplo, elija una métrica de Conversion, configúrela para que se cuente una vez por visitante y, a continuación, establezca si se logra el éxito cuando un visitante ve una determinada página (o conjunto de páginas), visualiza una solicitud de Target específica o hace clic en un vínculo específico.
Si está habilitado, el campo Estimated Value of one conversion (no disponible para las métricas Page Score) proporciona un valor para el objetivo, pero no para el resto de métricas. Este valor permite a Target calcular un alza estimada de ingresos. Este campo es opcional; sin embargo, los ingresos en aumento de las métricas sin ingresos no se pueden calcular sin él. Para todas las métricas de ingresos (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales y Orders), la estimación utiliza Revenue per Visitor. El tipo de datos es moneda. Para obtener más información, consulte Alza estimada en ingresos.
Las métricas de éxito que elija para la actividad estarán disponibles en la configuración de informes cuando visualice un informe de la actividad.
Algunas métricas, como Custom Scoring y Revenue Per Visitor, requieren una implementación personalizada que pase información como totales e ID de pedidos.
Configuración avanzada section_7CE95A2FA8F5438E936C365A6D43BC5B
Use la configuración avanzada para administrar la forma de medir la métrica de éxito. Las opciones incluyen añadir dependencias, elegir si se debe mantener al usuario en la actividad o eliminarlo, y si se debe contar la métrica una vez por participante o en cada impresión.
Para tener acceso a las opciones de Advanced Settings, haga clic en vertical ellipses > Advanced Settings.
Agregar dependencia
Puede usar la configuración avanzada para crear métricas de éxito dependientes, incrementando una métrica solo si el visitante llega a otra métrica primero.
Por ejemplo, una conversión de prueba podría ser válida únicamente si el visitante hace clic en la oferta o si entra en una página concreta antes de la conversión.
La funcionalidad de dependencia no es compatible con lo siguiente:
- Recommendations actividades. La funcionalidad admite los demás tipos de actividad.
- Si usa Analytics como fuente de informes (A4T).
- El tipo de métrica "Visualizó una página".
- El tipo de métrica "Se hizo clic en un elemento" para actividades del Compositor de experiencias visuales (VEC).
Las métricas de éxito dependientes no se convierten en los casos siguientes:
- Si se crea una dependencia circular en la que la métrica1 depende de la métrica2 y esta, a su vez, depende de aquella, ninguna de las dos se puede convertir.
- Las actividades de Personalización automatizada liberan usuarios y reanudan la actividad cuando se alcanzan las métricas de conversión, de modo que no se convierta ninguna métrica que dependa de la métrica de conversión.
¿Qué ocurrirá después de que un usuario encuentre esta métrica de objetivo?
Use la configuración avanzada para determinar qué sucede después de que un usuario llegue a la métrica de objetivo. En la tabla siguiente se muestran las opciones disponibles:
Especifique cómo se incrementa el recuento:
- Una vez por participante (predeterminado)
- En cada impresión, excluidas las actualizaciones de páginas
- En cada impresión
Seleccione la experiencia que el visitante ve si vuelve a participar en la actividad:
- Misma experiencia (predeterminado)
- Una experiencia aleatoria
- Una experiencia no vista
Determine lo que el usuario ve en lugar del contenido de actividad:
- Misma experiencia, sin seguimiento (predeterminado)
- Un contenido predeterminado, u otro contenido de actividad
¿Cómo se incrementará el recuento?
Elija el comportamiento deseado:
- Una vez por participante
- En cada impresión (excluidas las actualizaciones de páginas)
- En cada impresión
Problemas conocidos
- Las métricas de éxito con la opción avanzada “Cómo se incrementará el recuento” establecida en “con cada impresión” o en “con cada impresión (excluyendo actualizaciones)” no se pueden utilizar como métricas de éxito de las que dependa otra métrica.
Cuando una métrica de éxito se establece para que se incremente con cada impresión, Target vuelve a contar el visitante cada vez que visita esa métrica de éxito. Target restablece la métrica de éxito "abono" a 0 para que pueda contar de nuevo la siguiente impresión. Por lo tanto, si otra métrica requiere que esta métrica se haya visto primero, Target nunca reconocerá que el usuario ha visto la métrica primero.
Vídeo de formación: Métricas de actividad
Este vídeo muestra cómo se utilizan las métricas de actividad.
- Qué son las métricas de “objetivo”
- Qué son y cómo compilar las métricas de conversión, ingresos y participación
- Compilar una métrica para el rastreo de clics