Métricas de éxito
En Adobe Target, las métricas de éxito son parámetros usados para medir el éxito de una actividad. Las métricas de éxito incluyen medidas comerciales clave que le permiten determinar el éxito de una experiencia u oferta determinada en una actividad de Target.
Por ejemplo, puede determinar si una oferta nueva aumenta los ingresos por visitante o si agregar un artículo a un carro de compras. Las métricas de éxito pueden resultar útiles para detectar problemas con el registro, el pedido o los canales de compra, pero también con la participación del visitante o del cliente.
Información general
En Target, las métricas de éxito están preconfiguradas con las opciones óptimas tanto para la generación de informes como para el seguimiento.
De manera predeterminada, los eventos de conversión se establecen en "Increment count & keep user in activity". Las conversiones se cuentan solo una vez, no se cuentan las conversiones repetidas y el visitante siempre ve el contenido de la actividad.
Las métricas de ingresos establecidas en "Increment count & keep user in activity" registran los detalles de pedido únicamente para el primer pedido realizado por el mismo visitante. Todos los pedidos subsiguientes aumentan el recuento de conversiones, pero no agregarán ingresos a RPV/AOV/Sales y no se incluirán en el informe Order Details.
NOTEEstán disponibles las siguientes métricas de éxito:
La conversión se produce cuando un visitante realiza una acción en el sitio que haya definido, como
- Hizo clic en un botón
- Visualizó una página
- Se completó una encuesta
- Ha realizado una compra
Las conversiones se pueden contabilizar una vez por visitante o cada vez que un visitante completa una conversión.
Ingresos generados por la visita. Tiene la opción de elegir entre las siguientes métricas de ingresos:
- Ingresos por visitante (RPV)
- Valor de pedido promedio (AOV)
- Ventas totales
- Pedidos
En el caso de las métricas basadas en la participación (al contrario que las basadas en la conversión o en los ingresos), los visitantes deben volver a clasificarse para la actividad en cada visita si se desea incrementar el recuento. La métrica asociada comienza a aumentar tras la reclasificación y se detiene al terminar la sesión del visitante. Una sesión termina tras 30 minutos de inactividad. Por lo tanto, no verá resultados inmediatamente durante la prueba; sin embargo, todos los resultados de esa sesión estarán disponibles unos minutos después de que finalice la sesión.
Métricas de éxito personalizadas
También puede crear métricas de éxito personalizadas para adaptarse a sus necesidades comerciales.
Después de seleccionar la métrica de éxito, seleccione la acción realizada por un visitante para alcanzar el objetivo. Por ejemplo, elija una métrica de Conversion, configúrela para que se cuente una vez por visitante y, a continuación, establezca si se logra el éxito cuando un visitante ve una determinada página (o conjunto de páginas), visualiza una solicitud de Target específica o hace clic en un vínculo específico.
Si está habilitado, el campo Estimated Value of one conversion (no disponible para las métricas Page Score) proporciona un valor para el objetivo, pero no para el resto de métricas. Este valor permite a Target calcular un alza estimada de ingresos. Este campo es opcional; sin embargo, los ingresos en aumento de las métricas sin ingresos no se pueden calcular sin él. Para todas las métricas de ingresos (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales y Orders), la estimación utiliza Revenue per Visitor. El tipo de datos es moneda. Para obtener más información, consulte Alza estimada en ingresos.
Las métricas de éxito que elija para la actividad estarán disponibles en la configuración de informes cuando visualice un informe de la actividad.
Algunas métricas, como Custom Scoring y Revenue Per Visitor, requieren una implementación personalizada que pase información como totales e ID de pedidos.
