Explicación del área de análisis de oportunidad de programa
Información general
El área Análisis de oportunidad de programa le permite analizar la eficacia de programas individuales o ver resultados resumidos por canal de programa.
Las preguntas comerciales de ejemplo que puede responder con este área de análisis incluyen:
¿Cuántas oportunidades se han asociado a un programa determinado y cuántas de ellas hemos ganado?
¿Cuántos ingresos ha ayudado a generar un programa o canal determinado?
¿Cuáles son mis ingresos de inversión para un programa o canal determinado?
¿En qué oportunidades influyó un programa determinado?
Medidas de atribución de análisis de oportunidad de programa (puntos azules)
Las medidas disponibles para su uso en el análisis suelen ser números y se representan con puntos azules. Los Dimension son atributos que proporcionan diferentes vistas de las medidas y que están representados por puntos amarillos.
Todas las medidas (puntos azules) están relacionadas con la atribución: el "crédito" por la adquisición de cliente potencial o por el éxito de ventas asociado a un cliente potencial.
Existen tres tipos de medidas:
- Medidas relacionadas con la adquisición, que obtienen atribución de primer contacto (FT).
- Medidas relacionadas con el éxito, que reciben atribución multitáctil (MT).
- Varias medidas relacionadas con el programa, incluido el número promedio de toques de marketing antes de crear o cerrar Oportunidades.
Adquisición y medidas relacionadas con el éxito
Las medidas relacionadas con la adquisición dan crédito al programa a través del cual se obtiene por primera vez la información de contacto de un posible cliente. Un posible cliente no tiene que lograr el éxito en un programa para que se conceda crédito de adquisición.
El valor de adquirir un posible cliente determinado cambia con el tiempo. Es cero hasta que el posible cliente realiza una compra. A continuación, puede aumentar con compras adicionales.
Las medidas relacionadas con el éxito dan crédito a todos los programas que contribuyen al progreso de un posible cliente hacia una compra.
Al igual que con la adquisición, el valor de la contribución a las ventas realizadas a un posible cliente cambia con el tiempo y es cero hasta que el posible cliente realiza alguna compra.
*(FT) = Atribución de primer contacto, utilizada para medidas de adquisición de posibles clientes; (MT) = Atribución de varios contactos, utilizada para medidas de éxito de posibles clientes
A continuación se muestra un escenario que describe cómo se calculan las unidades de oportunidad cuando hay dos programas que generaron posibles clientes, pero esos posibles clientes llevaron a una oportunidad desde la misma cuenta.
Programa 1
- Genera un posible cliente: posible cliente 1
- Posible cliente 1 es de Cuenta 1
Programa 2
- Genera otro posible cliente: posible cliente 2
- El posible cliente 2 también es de la cuenta 1
Cuenta 1
- Genera una oportunidad: oportunidad 1
Marketo otorga el crédito correctamente sin contar dos veces las oportunidades entre programas. Por lo tanto, en este caso, cada programa recibe 0,5 unidades de oportunidad. Es decir, cada Programa recibe la mitad del crédito por la oportunidad generada. Además, la mitad de los ingresos asociados con la oportunidad se asigna a cada programa.
Medidas diversas relacionadas con los programas
Las demás medidas disponibles reflejan el rendimiento general del Programa.
Dimension en análisis de oportunidades de programas (puntos amarillos)
Mientras que las medidas (puntos azules) se calculan y requieren cierta reflexión y explicación, las dimensiones (puntos amarillos) son descriptivas. Estas son las dimensiones disponibles.
Nombre de oportunidad*
Nombre de propietario de oportunidad
Fase de oportunidad
Tipo de oportunidad
Oportunidad Creada Año/Trimestre/Mes
Nombre de programa
*Todas las oportunidades que dieron crédito de atribución de cualquier tipo a un programa. Las oportunidades pueden verse influidas por uno o más posibles clientes y por uno o más programas.