¿Cómo soluciono "No pudimos autenticar su solicitud" al conectar con Salesforce? how-do-i-fix-we-were-unable-to-authenticate-your-request-when-connecting-to-salesforce
Si intenta conectar la instancia de Marketo Sales a Salesforce y aparece el error "No podemos autenticar la solicitud", probablemente esté relacionado con la configuración de la instancia de Salesforce.
Existen dos tipos de errores que podrían estar produciendo esta página de autenticación fallida.
- Error de inicio de sesión restringido Dominio
- Aplicación Oauth bloqueada
Puede identificar el tipo de dirección URL que está obteniendo.
Resolver dominio restringido de error de inicio de sesión resolve-login-error-restricted-domain
Este error suele indicar que tiene un dominio personalizado al que no podemos enrutar. Para resolver este error, intente iniciar sesión en la instancia de Salesforce a la que desee conectarse primero. A continuación, siga los pasos para conectarse a Salesforce.
Si la instancia a la que intenta conectarse es un dominio de zona protegida de Salesforce y se produce un error, deberá seguir pasos adicionales para actualizar la instancia y que sea compatible con la zona protegida de Salesforce. Más información.
Resolver aplicación Oauth bloqueada resolve-oauth-app-blocked
Si ha recibido el mensaje de error "No hemos podido autenticar su solicitud" con el tipo de error OAuth App Blocked (u otro tipo) en la dirección URL, puede que haya una restricción en su acceso a la API de Salesforce. Consulte con su administrador de Salesforce para asegurarse de que todo lo que se muestra a continuación esté bien.
Habilitar API en permisos de usuario enable-api-in-user-permissions
- Haga que un administrador de Salesforce inicie sesión en Salesforce.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Administrar usuarios.
- Seleccione Perfiles.
- Busque el perfil en el que se encuentran los usuarios de ToutApp y haga clic en Editar.
- Desplácese hacia abajo hasta Permisos administrativos y asegúrese de que la API habilitada esté seleccionada.
Comprobar si Salesforce bloquea la conexión de las acciones de Insight de ventas check-if-salesforce-is-blocking-sales-insight-actions-from-connecting
- Haga que un administrador de Salesforce inicie sesión en Salesforce.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Administrar aplicaciones.
- Seleccione Uso de OAuth para aplicaciones conectadas.
- Asegúrese de que Acciones de Insight de ventas muestra "Bloquear" junto a ella. Si ve "Desbloquear", haga clic en el botón para desbloquear el acceso de las acciones de Sales Insight a Salesforce.