Sincronizando cancelaciones de suscripción con Salesforce syncing-unsubscribes-with-salesforce
Requisitos para cancelar la suscripción a la sincronización con Salesforce requirements-for-unsubscribes-to-sync-to-salesforce
- La sincronización de cancelación de suscripción debe estar habilitada (para sincronización nocturna)
- El campo de exclusión debe estar instalado en Salesforce
- Los registros de persona de Sales Connect deben tener un identificador de Salesforce
Cancelaciones de suscripción push
Cuando se recopila una cancelación de suscripción en Sales Connect, se inserta en Salesforce en tiempo real y se actualiza cualquiera de los campos de exclusión seleccionados para sincronizar. Si deshabilitaste la sincronización de Salesforce, la cancelación de la suscripción se enviará al correo electrónico de exclusión.
Cancelar la suscripción a la sincronización
Cuando haya habilitado la sincronización de cancelación de suscripción (Paso 3 a continuación), activará la sincronización nocturna. La sincronización se produce una vez al día alrededor de las 20:00 PST. :00 Sincronizará bidireccionalmente todas las cancelaciones de suscripción en Marketo Sales con el campo de exclusión de Salesforce.
Configurar la sincronización de cancelación de suscripción a Salesforce configure-unsubscribe-sync-to-salesforce
Los usuarios pueden decidir si desean sincronizar sus cancelaciones de suscripción con el campo de exclusión de correo electrónico estándar con el que Marketo también puede sincronizarse, o pueden sincronizar con el campo de exclusión de ventas de Marketo para poder diferenciar las cancelaciones de suscripción de ventas y las de marketing.
-
Vaya a la aplicación web, haga clic en el icono del engranaje y seleccione Configuración.
-
En Configuración de administración, seleccione Anular la suscripción.
-
Haga clic en Sincronizando con Salesforce y, a continuación, habilite la sincronización nocturna.
-
Seleccione el campo con el que desea sincronizar.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 Campo Descripción Campo de exclusión de sincronización con Salesforce Seleccionado de forma predeterminada, solo actualiza el campo de exclusión Salesforce. Campo de no participación en la sincronización con Marketo Sales Si desea separar las cancelaciones de suscripción de ventas y marketing, elija esta opción para actualizar el campo Exclusión de ventas de Marketo adicional.
Instalación del campo de exclusión en el diseño de página installing-the-opt-out-field-in-the-page-layout
Exclusión por correo electrónico
Exclusión de correo electrónico es un campo estándar en Salesforce que está disponible para la instalación desde Salesforce. Debe ser administrador de Salesforce para instalarlo.
-
Vaya a Salesforce.com e inicie sesión.
-
Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Configuración.
-
En el cuadro de búsqueda rápida, busque Contacto o Posible cliente. En esta situación, se está instalando el campo en el diseño de página Contacto, pero es recomendable instalar para ambos registros de persona.
-
Seleccione Diseños de página.
-
Seleccione Editar junto al diseño de página al que desee agregar el campo.
-
Seleccione Campos.
-
Arrastre y suelte Exclusión por correo electrónico en el diseño de página.
-
Haga clic en Guardar.
No participar de las Marketo Sales marketo-sales-opt-out
El campo Exclusión de ventas de Marketo es un campo personalizado disponible para los usuarios que han instalado las personalizaciones de Marketo Sales Connect.
Una vez que haya instalado correctamente las personalizaciones de Marketo Sales Connect en Salesforce, verá el campo Exclusión de ventas de Marketo disponible para usted.