Informe de rendimiento de correo electrónico email-performance-report
Para ver el rendimiento de los correos electrónicos con estadísticas como enviado, abierto, hecho clic, etc., cree un informe de rendimiento de correo electrónico.
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Cree un informe en un programa y seleccione Rendimiento de correo electrónico Tipo de informe.
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Cambie el intervalo de tiempo del informe y haga clic en la ficha Informe.
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¡Tú estás ahí! Ahora explore el informe para ver el rendimiento de sus correos electrónicos.
note note NOTE El filtro Fecha de envío se basa en la primera fecha en que se envió el correo electrónico. 
note tip TIP Haga clic en el nombre de un correo electrónico para abrirlo en el previsualizador de correo electrónico. note note NOTE Un informe de rendimiento de correo electrónico incluye actividades para todas las personas, incluidas las que se han eliminado desde que se envió el correo electrónico. A veces, desea ver actividades solo para personas activas. En ese caso, debe filtrar las personas eliminadas para que no estén en el informe. Use la ficha Lista inteligente para crear una lista inteligente para el informe. Si no está filtrando en ningún campo específico, establezca el filtro Dirección de correo electrónico en: no está vacío. Seleccionar columnas de informe para un informe de rendimiento de correo electrónico incluye:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 Columna Descripción Se rechazó permanentemente El correo electrónico se rechazó debido a una condición permanente, como una dirección de correo electrónico inexistente. Rechazado temporalmente El correo electrónico se rechazó debido a una condición temporal, como que un servidor esté inactivo o que la bandeja de entrada esté llena. Pendiente Este número se calcula restando el número de correos electrónicos entregados, rechazados y rechazados en blanco del número total de enviados. Se hizo clic en el vínculo Número de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en un vínculo del correo electrónico. Suscripción cancelada Número de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en el vínculo Cancelar la suscripción del correo electrónico y rellenaron el formulario. note note NOTE Los vínculos de cancelación de suscripción y las direcciones de correo electrónico en las que se haga clic en un correo electrónico no se registrarán como Vínculos en los que se hizo clic en el informe.
En general, tratamos de usar el sentido común para registrar estas estadísticas. Por ejemplo, si alguien hace clic en un vínculo de un correo electrónico, obviamente, abre primero el correo electrónico. Seguimos estas reglas específicas para el informe de rendimiento de correo electrónico:
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Regla 1: Cada registro de actividad de correo electrónico se establece en uno y solo en uno de los siguientes: Entregado, Rebote duro, Rebote suave o Pendiente.
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Regla 2: Si el registro de correo electrónico muestra Abierta, se cuenta como Entregada.
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Regla 3: Si el registro de correo electrónico muestra Correo electrónico en el que se hizo clic o Se canceló la suscripción, se cuenta como Entregado y Abierto.
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Regla 4: Si el correo electrónico es Abierto, se omiten las devoluciones. Si el correo electrónico no se ha abierto, Devuelto fuerte tiene prioridad sobre Devuelto leve y Entregado.