Concediendo acceso de Salesforce a la asistencia de Marketo Measure granting-salesforce-access-to-marketo-measure-support
En algunos casos, el soporte técnico de Marketo Measure puede solicitar acceso a su entorno de Salesforce para ayudarle con la solución de problemas de diagnóstico o la configuración de Salesforce durante la implementación.
La concesión del acceso de inicio de sesión difiere ligeramente en función de si está utilizando Salesforce Classic o la experiencia Salesforce Lightning.
Concesión de acceso de inicio de sesión en Salesforce Classic granting-login-access-in-salesforce-classic
Según su organización, el botón Configurar estará junto a su nombre en la esquina superior derecha de la página o aparecerá como una opción desplegable cuando haga clic en su nombre.
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Para obtener acceso a la página Conceder acceso de inicio de sesión en la interfaz de usuario de Salesforce Classic, haga lo siguiente:
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Haga clic en Configuración > Mi información personal > Conceder acceso de inicio de sesión.
O BIEN
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Haga clic en
<your name>> Mi configuración > Personal > Conceder acceso de inicio de sesión a la cuenta.
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Establezca la fecha de caducidad del acceso para Soporte técnico de Marketo Measure. Para la solución de problemas técnicos, se recomienda conceder acceso de soporte técnico a Marketo Measure durante al menos una semana.
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Haga clic en Guardar.
Concesión de acceso de inicio de sesión en Salesforce Lightning granting-login-access-in-salesforce-lightning
- Haz clic en tu avatar en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona Configuración.
- Haga clic en Conceder acceso de inicio de sesión a la cuenta.
- Establezca la fecha de caducidad del acceso para "Soporte técnico de Marketo Measure". Para la solución de problemas técnicos, se recomienda conceder acceso de soporte técnico a Marketo Measure durante al menos una semana.
- Haga clic en Guardar.