Configuración de canales personalizados sin conexión offline-custom-channel-setup

Introducción getting-started

En comparación con el modo en que Marketo Measure gestiona las reglas de canal en línea, observará que las reglas de canal sin conexión no requieren el uso de una hoja de cálculo. Sin embargo, aún hay una hoja en el plan de implementación, ya que puede resultar útil para pensar en la forma en que desea organizar los canales sin conexión.

La hoja de cálculo tiene tres columnas:

Salesforce Tipo de campaña - agregue tipos de campaña identificados en Salesforce aquí

Canal: agregue sus distintos canales de marketing aquí

Subcanal - agregue aquí los subcanales correspondientes

Lógica de canal sin conexión offline-channel-logic

La lógica del canal sin conexión Marketo Measure está determinada por el objeto Campaign, específicamente el tipo de campaña Salesforce. Cada esfuerzo sin conexión debe tener un tipo de campaña Salesforce, como una cena o una feria comercial, porque Marketo Measure se basa en este campo para comprender a qué canal y subcanal asignar.

Los tipos de campañas de SFDC aparecerán en la pestaña del canal sin conexión, enumerados en Salesforce Tipo de campaña. Tenga en cuenta que Marketo Measure solo puede importar tipos de campaña de SFDC para campañas que tengan asociados puntos de contacto de comprador.

Aquí es donde puede crear la asignación de canal/subcanal en la aplicación Marketo Measure. Es probable que esto implique la creación de nuevos canales y subcanales en la aplicación Marketo Measure, lo cual se hace en la sección Crear canales de la aplicación, que se muestra en la siguiente imagen. Es necesario crear nuevos canales y subcanales para Marketo Measure a fin de saber dónde insertar los puntos de contacto. Puede decidir cómo desea que se asignen los tipos de campaña.

Ejemplo de asignación de canal channel-mapping-example

Por ejemplo, imagine que asiste a dos conferencias de Salesforce al año. Sin embargo, cada conferencia es muy diferente y tiene un público objetivo único. Desea saber cuál de los dos aporta más valor. En su entorno Salesforce, puede asignar al evento de enero el tipo de campaña "Conferencia", asignar un nombre al canal "Salesforce" y al subcanal "Conferencia de enero".

Ahora desea hacer lo mismo para la conferencia de junio. Como también es una conferencia, se le puede dar el mismo Tipo de campaña, en este caso, "Conferencia". El canal es el mismo, Salesforce, y el subcanal para esta segunda conferencia es "Conferencia de junio". Esto tiene sentido desde una perspectiva organizacional. Sin embargo, es muy confuso para la lógica Marketo Measure leer y aplicar estas reglas porque ambas campañas tienen el mismo tipo de campaña. El script Marketo Measure no puede asignar datos de un tipo a dos subcanales diferentes. Esto significa que debería crear un nuevo Tipo de campaña para cada subcanal, pero los subcanales pueden tener el mismo canal.

A continuación se muestra un ejemplo de lógica que Marketo Measure no podría leer:

En el escenario anterior, se desea crear un tipo de campaña único porque no se puede asignar el mismo tipo de campaña a dos subcanales diferentes. En su lugar, le recomendamos configurar tipos únicos como los siguientes:

Cualquier tipo de campaña existente debe incluirse en el mapa de canal y se debe agregar "NULL" como canal.

Dedique tiempo a Salesforce para determinar el número y la naturaleza de los tipos de registro existentes que desea incluir y si necesita crear campañas adicionales basadas en la información anterior. Una vez que haya rellenado toda la información necesaria, estará listo para cargar.

Más información sobre sincronización de campañas sin conexión Salesforce con Marketo Measure.

Gestión de campañas de SFDC para esfuerzos de marketing en línea handling-sfdc-campaigns-for-online-marketing-efforts

Es habitual que los equipos de marketing creen Salesforce campañas para realizar el seguimiento de varios esfuerzos de marketing digital. No hay problema con esta práctica; sin embargo, es importante tratar estas campañas de forma diferente a las verdaderas campañas sin conexión, como el correo directo o las conferencias, por ejemplo. Las campañas relacionadas con eventos digitales (las interacciones que se producen en el sitio web) no se deben sincronizar con Marketo Measure. La sincronización de estas campañas resultaría en la duplicación de puntos de contacto porque el JavaScript Marketo Measure ya está realizando el seguimiento de los esfuerzos en línea.

Otra sugerencia para administrar campañas para actividades en línea es asignar el tipo de campaña Salesforce a NULL. Para ello, cree primero un canal en la aplicación Marketo Measure con el título NULL, como se muestra en la siguiente imagen. Esto se encuentra en la aplicación Marketo Measure en la sección Crear canales. Esto resulta útil en caso de que una campaña que no debería sincronizarse se sincronice accidentalmente. Es fácil encontrar la campaña y corregir el estado de sincronización mirando todo lo agrupado en NULL.

Introducción de las reglas de canal sin conexión en la aplicación entering-your-offline-channel-rules-to-the-app

Una vez que haya editado y actualizado la hoja de cálculo con sus reglas personalizadas, el siguiente paso es volver a crear esta asignación de canal en la aplicación Marketo Measure; en realidad, no cargará una hoja de cálculo para canales sin conexión. En su lugar, debe introducir la información en los cuadros de la lista de selección tal como se muestra en la imagen siguiente. Se encuentra haciendo clic en Canales sin conexión en la sección Canales.

Haga clic en Guardar cuando haya terminado y Marketo Measure cargará los cambios y volverá a procesar los datos.