Tipos de error de correo electrónico email-error-types
Los posibles motivos de un error de entrega son múltiples. La siguiente tabla detalla todos los errores que pueden producirse al enviar envíos de correo electrónico con Journey Optimizer, junto con su descripción y tipo de error.
Estos errores se pueden encontrar en el Conjunto de datos de evento de comentarios de mensajes de AJO, que contiene los registros de envío de mensajes, incluida la información de todos los envíos de mensajes de Journey Optimizer, y los registros de comentarios de los ISP de correo electrónico sobre los rechazos.
Etiqueta de error
Tipo de error
Valor técnico
Descripción
Indeterminado
Ignorado
1
No se puede clasificar el mensaje de rebote SMTP recibido del ISP.
Destinatario no válido
Rechazo grave
10
La dirección del destinatario no es válida.
Destinatario rechazado
Rechazo grave
15
El ISP del destinatario ha rechazado el mensaje, y el ISP puede bloquear al remitente si el destinatario no está suprimido.
Rebote suave
Rechazo suave
20
Se ha producido un error temporal en el mensaje. Puede tener éxito en futuros reintentos.
Error de DNS
Rechazo suave
21
Se ha producido un error temporal de DNS en la entrega del mensaje. Puede tener éxito en futuros reintentos.
Buzón lleno
Rechazo suave
22
El mensaje experimentó un error temporal de entrega, ya que el buzón del destinatario estaba lleno.
Demasiado grande
Ignorado
23
Se ha producido un error en la entrega temporal del mensaje porque el tamaño del mensaje ha superado el límite del destinatario.
Tiempo de espera
Ignorado
24
Error en la entrega del mensaje porque la validez del mensaje ha caducado o porque se ha tardado demasiado en enviar al ISP.
Error de administración
Administración
25
Error en la entrega debido a alguna configuración de directiva en la infraestructura de envío de correo electrónico.
Devolución genérica: SIN RCPT
Ignorado
30
No se pudo entregar el mensaje porque no se identificó el destinatario.
Rechazo genérico
Ignorado
40
Se ha producido un error en la entrega temporal del mensaje por motivos no especificados.
Bloque de correo
Ignorado
50
La entrega experimentó un error temporal debido a los altos límites de volumen o velocidad del ISP.
Bloque de correo no deseado
Ignorado
51
La entrega experimentó un error temporal porque el ISP consideraba los dominios o las direcciones IP del remitente una fuente de correo no deseado conocida.
Contenido de spam
Ignorado
52
Se ha producido un error temporal en la entrega porque el ISP ha clasificado el contenido del correo electrónico como correo no deseado.
Retransmisión denegada
Rechazo suave
54
No se ha podido aceptar el mensaje porque el dominio de destino no está incluido en la lista de permitidos para la retransmisión.
Respuesta automática
Ignorado
60
Estos mensajes son descartados por Journey Optimizer cuando se reciben a menos que el reenvío esté habilitado.
Error transitorio
Ignorado
70
La entrega se volverá a intentar a una velocidad limitada o se puede aplazar en caso de suspensión.
Desafío-respuesta
Rechazo suave
100
Es posible que el envío falle de forma permanente, ya que Journey Optimizer no admite un mecanismo de autenticación desafío-respuesta.
recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76