Notificaciones push: información general
¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push son mensajes cortos que aparecen en un teléfono, una tableta o un equipo, incluso cuando el usuario no está usando la aplicación que los envió. Son una forma de que las aplicaciones "te golpeen en el hombro" y capten tu atención.
Por ejemplo:
- Una aplicación de compras podría avisarle de una gran venta.
- Una aplicación de envío podría informarle de que su pedido está en camino.
- Una aplicación de una aerolínea podría informarle de que su vuelo está listo para registrarse.
Importante: El usuario debe dar permiso a la aplicación (opción de inclusión) para que pueda enviarle notificaciones push. Esto suele ocurrir cuando la aplicación se abre por primera vez después de descargarla o más tarde si la aplicación vuelve a preguntar durante el uso. Sin el permiso del usuario, la aplicación no puede enviar notificaciones push a su dispositivo.
Casos de uso
Elija las notificaciones push como su canal de mensajería preferido cuando necesite:
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Ventaja
Por qué
Casos de uso de ejemplo
1
Actualizaciones con distinción de tiempo
Los mensajes push pueden aparecer en la pantalla de bloqueo o como titulares sin que sea necesario que el usuario abra la aplicación.
- Alertas urgentes (interrupciones del servicio, advertencias de seguridad)
- Ofertas con distinción de tiempo (ventas flash)
- Actualizaciones en tiempo real (puntuaciones deportivas, envío de pedidos)
2
Nueva participación
La funcionalidad push puede devolver a los usuarios inactivos a la aplicación mediante la entrega de mensajes personalizados y relevantes.
- Carrito abandonado o recordatorios de exploración como, por ejemplo, "Ha dejado artículos en el carro de compras", cierre la compra ahora con un descuento del 10 %.
3
Reducción de la dependencia de canales más costosos
Por lo general, la funcionalidad push se puede enviar una vez que se ha creado la infraestructura, a diferencia de los SMS o el correo electrónico, donde hay costes por mensaje.
- Utilice mensajes push en lugar de SMS de pago para actualizaciones frecuentes.
4
Ofrecer contenido enriquecido e interactivo
Las API de inserción modernas permiten imágenes, vídeos, acciones rápidas (por ejemplo, "Aceptar" / "Rechazar") o vínculos profundos a pantallas de aplicaciones específicas.
- Campañas de marketing con atractivo visual
- Acciones rápidas del usuario sin abrir completamente la aplicación.
5
Aprovechamiento de las funciones nativas del dispositivo
Las notificaciones push se integran con las funciones del sistema operativo iOS/Android, como vibración, sonidos, distintivos y déclencheur de geoperimetraje.
- Ofertas basadas en la ubicación cuando está cerca de una tienda
- Recordatorios activados en momentos específicos.
6
Cuando es probable la inclusión
La funcionalidad push solo funciona para usuarios que se han suscrito explícitamente. Si la aplicación ofrece un valor alto o la marca ya tiene confianza, las tasas de inclusión pueden ser fuertes.
- Aplicaciones con bases de usuarios fieles
- Flujos de incorporación que explican el valor de las notificaciones.
Cuando no usa la notificación push como canal principal
- Tasas de inclusión bajas o resistencia del usuario a las notificaciones.
- Necesidad de contenido de formato largo (el correo electrónico puede ser mejor).
- Información confidencial o altamente privada (la notificación push puede verse en las pantallas de bloqueo).
- Los usuarios suelen estar en equipos de escritorio y no en la aplicación móvil.
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