Actividades en directo: información general
¿Qué es?
Las actividades en vivo le permiten entregar actualizaciones persistentes en tiempo real que mantienen a los clientes informados a medida que avanza una actividad, como un pedido en preparación, una entrega en tránsito o un viaje en camino. En lugar de enviar una nueva notificación por cada actualización, se crea una sola actividad en directo, que luego se actualiza y finaliza a medida que evoluciona la actividad, manteniendo la pantalla de bloqueo o la notificación del cliente sincronizada con lo que está ocurriendo.
Adobe Journey Optimizer admite actividades activas en las dos plataformas móviles principales:
- Actividades de iOS Live: Actualizaciones en tiempo real y enriquecidas en la pantalla de bloqueo de iPhone y Dynamic Island.
- Actualizaciones de Android Live: actualizaciones persistentes en tiempo real en el sombreado de notificaciones de Android.
Para configurar Mobile SDK y usar las API para iniciar, actualizar y finalizar experiencias en directo en los recorridos de los clientes, consulta Configurar la actividad en directo.
Casos de uso
Elija actividades en directo como su canal preferido cuando necesite:
- Seguimiento del envío de alimentos
- Estado de llamada de paseo
- Puntuaciones deportivas en directo
- Fases de preparación y entrega de pedidos
- Actualizaciones de embarque y puerta de vuelo
- Cuenta atrás de recogida en bordillo
- Sesiones de entrenamiento o temporizador
- Seguimiento de paquetes
- Actualizaciones en cola o en tiempo de espera
Cuando no use actividades activas
- Para estados de larga duración o abiertos sin un final claro: finalice la actividad una vez que se complete el proceso subyacente.
- Para contenido promocional o de marketing: en su lugar, utilice notificaciones push, mensajes en la aplicación o tarjetas de contenido.
- Cuando la cadencia de la actualización es muy alta: el sistema operativo puede limitar las actualizaciones frecuentes o hacer ruido al usuario.
- Si la aplicación no admite las versiones de sistema operativo mínimas requeridas para las actividades de iOS Live o las actualizaciones de Android Live.