Administrar partes interesadas para implementar Marketo Engage
Creado para:
- Principiante
- Administrador
Implementar Marketo Engage es un momento crítico para aumentar su pila de MarTech. Podría incluir a varias partes interesadas que debe llevar desde el marketing hasta las ventas y la TI. Aprenda a obtener asistencia de su organización para la nueva instancia de Marketo Engage haciendo las preguntas correctas y comunicando las actualizaciones y la asistencia necesarias regularmente. Utilice el tutorial y las plantillas (con versiones descargables) para guiar las comunicaciones internas a través de la implementación y la incorporación del usuario.
Participación de las partes interesadas y los responsables en la implementación de su Marketo Engage
Acción 1: alinearse con el liderazgo y las partes interesadas para conectar las capacidades de los Marketo Engage con sus objetivos
Inicie la implementación alineándose con los líderes y las prioridades de las partes interesadas en marketing y ventas, y eduque a los líderes en cómo Marketo Engage les ayudará a lograrlas. Estas son algunas preguntas clave que puede utilizar para interactuar con los líderes y las partes interesadas:
- Ejecutivo de ventas
- CMO
- CEO
- Aumentar la participación con nuestros clientes y clientes potenciales
- Escalar nuestras operaciones.
- Podemos crear programas personalizados con tokens, contenido dinámico, etc
- Podemos producir programas de nutrición que nos permitan mantener la participación a largo plazo con los clientes y los posibles clientes
- Podemos automatizar nuestros programas de marketing para llegar a más personas con menos horas de trabajo invertido en cada programa.
- Muchos objetos personalizados en nuestro CRM
- No hay una estrategia de puntuación del posible cliente/persona claramente definida
- Datos sucios
- Plazos poco realistas y/o expectativas de la administración
- Proyectos que compiten y toman recursos
- Cooperación con el administrador de CRM
- Comunicaciones regulares con los líderes de ventas para determinar la estrategia de puntuación del posible cliente/persona
- Asistencia de y Reuniones regulares con su gerente/ejecutivos
- Orientación sobre prioridades y estrategias de sus ejecutivos
- Soporte de TI, SOP (procedimientos operativos estándar), finanzas, etc.
Acción 2: proporcionar comunicaciones dirigidas a sus accionistas
Tome la información que expuso en el ejercicio anterior y comunique específicamente cómo Marketo Engage impulsará el retorno de la inversión (ROI) y apoyará los objetivos estratégicos de las partes interesadas. Utilice la siguiente plantilla de alcance inicial para crear mensajes atractivos que resalten la propuesta de valor de los Marketo Engage para su organización.
Plantilla: alcance inicial
Estimado [NOMBRE]:
¡Buenas noticias! A partir de esta semana, hemos comenzado a incorporar al Marketo Engage. Al integrar esta tecnología de automatización de mercadotecnia en nuestra pila de MarTech, [NOMBRE DE LA EMPRESA] alcanzará un nivel completamente nuevo. Con nuestro enfoque en [OBJETIVOS DE MARKETING], Marketo Engage nos permitirá orquestar y ejecutar campañas en canales múltiples para adquirir, alimentar, expandir y retener clientes.
Nuestras prioridades durante esta implementación serán [PRIORIDADES DE INCORPORACIÓN]. Si bien anticipamos un proceso sin problemas, queremos señalar que [BLOQUEOS POTENCIALES] pueden requerir un poco de tiempo e inversión adicionales. Para completar este proceso de la manera más eficiente y efectiva posible, mi equipo agradecerá [PREGUNTAS DE LOS ACCIONISTAS]. Gracias por seguir apoyando este esfuerzo y por invertir en el éxito de [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA].
Mejor,
[SU NOMBRE]
Estimado [Ejecutivo de ventas]:
¡Buenas noticias! A partir de esta semana, hemos comenzado a incorporar la plataforma de participación de Marketo. La integración de esta tecnología de automatización de mercadotecnia en nuestra pila de MarTech llevará a [nuestra compañía] a un nivel completamente nuevo. Con nuestro enfoque en [escalar nuestros esfuerzos de marketing para traer más representantes de ventas, mayor calidad de posibles clientes], el Marketo Engage nos permitirá [automatizar muchos de nuestros procesos, crear una estructura de puntuación de posibles clientes/personas personalizada y nutrir a los posibles clientes para asegurarnos de que estén listos para comprar cuando lleguen al equipo de ventas].
Nuestras prioridades durante esta implementación serán [integrar nuestro CRM y desarrollar nuestros programas de nutrición para clientes potenciales]. Si bien anticipamos un proceso sin problemas, [los desafíos potenciales, por ejemplo, mejorar la higiene de nuestros datos y la falta de una estrategia clara de puntuación de posibles clientes], pueden requerir algo de tiempo e inversión adicionales. Para completar este proceso de la manera más eficiente y eficaz posible, mi equipo agradecerá [su apoyo en la participación de las operaciones de ventas para ayudarnos a limpiar los datos que su equipo de liderazgo de ventas creó para crear una estrategia integral de puntuación de posible cliente/persona]. Gracias por seguir apoyando este esfuerzo y por invertir en el éxito de [nuestro negocio].
Mejor,
[NOMBRE/Operación de mercadotecnia]
Acción 3: mostrar las victorias anticipadas
Muestre las ganancias rápidas o los proyectos piloto para demostrar el impacto de Marketo Engage. Podría tratarse de una campaña de correo electrónico segmentada que genere una participación significativa o de un flujo de trabajo automatizado que optimice la nutrición de los posibles clientes. Comparta estos éxitos con las partes interesadas para reforzar su apoyo y entusiasmo.
Plantilla: victorias tempranas
Estimado [NOMBRE]:
¡Estoy encantado de compartir algunas fantásticas noticias con respecto a la implementación de nuestro Marketo Engage! Gracias a nuestros esfuerzos de colaboración y a nuestro enfoque estratégico, hemos logrado importantes logros tempranos que creo demuestran el inmenso valor que Marketo Engage aporta a nuestra organización.
Estos son los aspectos más destacados de nuestro éxito:
-
Campaña de correo electrónico segmentada correcta
- Nombre de programa: [Nombre de campaña]
- Objetivo: [Describa brevemente el objetivo de la campaña, por ejemplo: aumentar los registros a seminarios web, promocionar un nuevo producto, etc.]
- Resultados:
- Tasa de apertura: [Porcentaje]
- Tasa de clics: [Porcentaje]
- Tasa de conversión: [Porcentaje de resultados específicos obtenidos]
- Aprendizajes clave: [Comparta información o lecciones aprendidas de la campaña]
-
Flujo de trabajo optimizado de nutrición de clientes potenciales
- Nombre de programa: [Nombre de flujo de trabajo]
- Objetivo: [Describa brevemente el propósito del flujo de trabajo, por ejemplo: alimentar posibles clientes a través del canal de ventas, automatizar seguimientos, etc.]
- Resultados:
- Mayor participación de posibles clientes: [Describa cualquier mejora en las métricas de participación de posibles clientes, como tasas de respuesta más altas, progresión más rápida de posibles clientes, etc.]
- Ahorro de tiempo: [Mencione cualquier beneficio que ahorre tiempo que se logre mediante la automatización]
- Aprendizajes clave: [Comparta cualquier información obtenida al optimizar el flujo de trabajo]
Estos éxitos son un testimonio de la dedicación de nuestro equipo y de las capacidades de los Marketo Engage para impulsar una participación dirigida y una automatización eficiente. Muestran el impacto positivo que nuestros esfuerzos ya están teniendo en nuestros esfuerzos de marketing.
Los invito a celebrar estos logros con nosotros y esperamos con interés su apoyo continuo a medida que aprovechemos aún más a Marketo Engage para lograr nuestros objetivos estratégicos.
Mejor,
[Su nombre]
Estimado [NOMBRE]:
¡Estoy encantado de compartir algunas noticias emocionantes con respecto a la implementación de nuestro Marketo Engage! Nuestro equipo ha trabajado duro en la elaboración de estrategias específicas que ya han dado resultados impresionantes. Estas primeras victorias muestran el poder y el potencial de los Marketo Engage para impulsar la participación de los usuarios y racionalizar los procesos de nutrición de los líderes.
Estos son los aspectos más destacados de nuestros éxitos recientes:
-
Éxito de campaña de correo electrónico segmentada: nuestra reciente campaña de correo electrónico [en la que promocionamos un nuevo lanzamiento de producto], implementada con Marketo Engage, ha alcanzado un rendimiento notable [con una tasa de apertura del 50 % y una tasa de conversión del 10 %]. Esta campaña no solo comprometió a nuestra audiencia de manera efectiva, sino que también contribuyó significativamente a nuestros objetivos generales de generación de clientes potenciales.
-
Eficiencia del flujo de trabajo automatizado: al aprovechar las capacidades de automatización de Marketo Engage, hemos optimizado nuestro flujo de trabajo de nutrición de posibles clientes, lo que resulta en [una reducción de 3 días en el tiempo de respuesta y un aumento del 10 % en las tasas de conversión de posibles clientes]. Esta mejora de la eficiencia ha tenido un impacto tangible en nuestros resultados y en la satisfacción del cliente.
Estos logros subrayan el valor que Marketo Engage aporta a nuestra organización y el potencial de éxito aún mayor a medida que seguimos explorando sus capacidades.
Su apoyo y participación continuos son inestimables a medida que avanzamos en este recorrido de implementación de Marketo Engage. Si tiene alguna pregunta o desea más detalles sobre nuestras estrategias y resultados, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Gracias por su continua colaboración en la implementación de Marketo Engage.
Mejor,
[Su nombre]
Acción 4 - Fomentar la comunicación continua
Mantenga canales de comunicación regulares con las partes interesadas a lo largo del proceso de implementación. Programe reuniones de facturación o envíe actualizaciones de progreso utilizando las plantillas de correo electrónico proporcionadas para mantenerlos informados e implicados. Esto también le permite abordar cualquier preocupación o pregunta con prontitud para garantizar la aceptación continua de esos equipos.
Plantilla: actualizaciones en curso
Estimado [NOMBRE]:
Hace unas semanas, mi equipo comenzó el proceso de implementación de la Plataforma Marketo Engage. Quería ofrecerle actualizaciones sobre nuestro progreso, así como una breve visión de lo que sigue y lo que esto significa para su equipo.
[Enumere los hitos de proyecto y el estado de la tarea relevantes. Actualice el progreso según sea necesario.]
Nuestro sincero agradecimiento a [TEAM] por su ayuda con [CHALLENGE]. Para completar nuestros siguientes pasos de manera oportuna, necesitaremos [PREGUNTAS DEL ACCIONISTA].
Gracias por seguir apoyando este esfuerzo y por invertir en el éxito de [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA].
Mejor,
[SU NOMBRE]
Estimado [Ejecutivo de ventas]:
Hace unas semanas, mi equipo comenzó el proceso de implementación de Marketo Engage. Quería ofrecerle actualizaciones sobre nuestro progreso, así como una breve visión de lo que sigue y lo que esto significa para usted y su equipo.
Definir estrategia de puntuación de posible cliente/persona - [Completo/En curso/No iniciado]
Asignar campos de Marketo Engage de CRM - [Completado/En curso/No iniciado]
Integrar Salesforce con el Marketo Engage: [Completo/En curso/No iniciado]
Generar el primer programa de Marketo Engage: [Completo/En curso/No iniciado]
Agradecemos sinceramente a [el equipo de operaciones de ventas] su ayuda con la [colaboración, por ejemplo, nuestra asignación de campos de Salesforce-Marketo Engage]. Nuestras prioridades a partir de ahora serán finalizar nuestra estrategia de puntuación de posibles clientes y comenzar a crear una estrategia de puntuación de posibles clientes en Marketo, así como integrar CRM y Marketo Engage.
Gracias por seguir apoyando este esfuerzo y por invertir en el éxito de [nuestra compañía].
Mejor,
[NOMBRE/Operación de mercadotecnia]
Al seguir estas sugerencias procesables y hacer referencia a las plantillas, estará mejor equipado para implementar correctamente Marketo Engage y garantizar un fuerte apoyo de las partes interesadas a lo largo del proceso de incorporación.
¿Cuál es el siguiente paso?
Descargue y use la Plantilla y guía de comunicaciones internas de incorporación para crear actualizaciones regulares e informar sobre el progreso a las partes interesadas. Incluya métricas clave, logros y próximos hitos para mantenerlos informados y comprometidos.
Autor
Amy Chiu, directora de marketing de adopción y retención, Adobe