Desarrollo de jornadas de incorporación y formación internas
A medida que ponga en marcha una nueva instancia de Marketo Engage, es hora de poner al día a los equipos relevantes para que aprovechen Marketo Engage en sus trabajos.
Estas prácticas recomendadas de incorporación y formación internas fueron proporcionadas por Naomi Liu, una cliente de Adobe Marketo Engage, que comparte incorporación interna y prácticas recomendadas de formación derivadas de su experiencia en la implementación de una nueva instancia para Electronics para los equipos globales de Imaging. Siga sus ideas para diseñar un plan de formación eficaz para sus equipos internos.
¿Por qué desarrollar un plan de incorporación interno al implementar la nueva instancia?
Como administradores de Marketo Engage, no solo tiene que equiparse con las nuevas funcionalidades de pila tecnológica, sino que también debe impulsar la adopción de nuevas tecnologías y la educación. La capacitación de los equipos internos para que trabajen a mayor escala depende de la educación. Para ello, tendrá que aprender a ofrecer formación sobre las características de Marketo Engage que serán más relevantes para los integrantes del equipo.
Cómo desarrollar un plan de incorporación interno
Paso 1: Conviértase en experto de Marketo Engage
Como administrador, debe empezar sumergiéndose en Marketo Engage recursos, como la documentación y la comunidad de países de marketing. Durante las fases de evaluación e implementación, lea y explore regularmente estos materiales para mejorar su experiencia.
Paso 2: Desarrollar estrategias de formación de equipo
- Al formar a su equipo de operaciones de marketing, considere escalonar su asistencia en los cursos de los Conceptos principales 1 y 2. Asegúrese de que los integrantes del equipo asistan a diferentes clases con diferentes instructores para obtener perspectivas y perspectivas variadas que compartir con el grupo.
- Aproveche los tutoriales de Adobe Experience League, que ofrecen lecciones cortas y fáciles de asimilar para que su equipo inicie su educación de Marketo Engage a su propio ritmo.
- Anime a los miembros del equipo a compartir los conocimientos recién adquiridos durante las llamadas semanales al equipo. Esto garantiza que las perspectivas valiosas se difundan entre su equipo, que administra la instancia de forma eficaz.
Paso 3: Desarrollo de jornadas de formación internas
- Desarrollo de módulos de formación: Una vez que haya adquirido la competencia, concéntrese en crear módulos de formación personalizados para sus socios comerciales de marketing. Diseñe módulos específicos adaptados a diferentes aspectos del Marketo Engage, utilizando la muestra a continuación para empezar a organizar su currículo de formación.
- Jornadas de formación internas: Considere la posibilidad de organizar una visita guiada estilo jornadas para ofrecer formación directamente a los socios comerciales de marketing.
- Comience enumerando todos sus socios comerciales de marketing y sus responsabilidades y asigne los equipos en la tabla "Jornadas de formación internas" que aparece a continuación para su módulo de aprendizaje correspondiente.
- Al trabajar con equipos globales, Naomi eligió llevar a cabo sesiones de capacitación presenciales, módulos adaptados a las necesidades de las diferentes unidades de negocios y preparar decks para cada módulo para facilitar todas las sesiones de aprendizaje.
Ejemplo de plan de estudios: jornadas de formación interna
Esta es una muestra del plan de estudios de formación sugerido por Naomi Liu para que lo personalice para sus socios comerciales de marketing. Descargue el currículo de aprendizaje de ejemplo{_target="blank"} para su personalización sin conexión.
- Actualizaciones y responsabilidades del equipo de operaciones de marketing
- Información general sobre la pila y los procesos de la tecnología de marketing
- Creación de campañas (de extremo a extremo)
- Revisar los procesos actuales para identificar y reducir las brechas
- Tutorial de alto nivel de Marketo Engage
- Tipos de campañas y convenciones de nomenclatura
- Marketo Engage + integración con CRM
- Información general sobre las plantillas de correo electrónico y página de aterrizaje
- Ejemplos de páginas de aterrizaje activas
- Definición de cuadros de diálogo, criterios de audiencia y direcciones URL de destino
- Prácticas recomendadas de creación de páginas de aterrizaje y correo electrónico
- Activación del chat como nuevo canal de marketing
- Dynamic Chat: instalación de un fragmento de bot de chat, creación y publicación de cuadros de diálogo automatizados
- Envío y seguimiento de correos electrónicos desde Marketo Sales Insight
- Complemento MSI Outlook
- Tutorial de informes
- Rendimiento de correo electrónico, página de aterrizaje y programa
- Creación de sus propios informes
- Perspectivas de correo electrónico y rendimiento
- Revisar la funcionalidad de Content AI
- Revise los activos aptos para la inteligencia artificial aplicada al contenido (es decir, página de aterrizaje, correo electrónico y cuadro de diálogo)
- Asignar proceso de salida (cuándo/dónde) a utilizar
¿Cuál es el siguiente paso?
- Descargue la hoja de cálculo del currículo de formación de ejemplo{_target="blank"} para desarrollar sus módulos de formación internos.
- Rellene los equipos adecuados para el tema de la sesión.
- Seleccione los métodos que desee utilizar para crear materiales de formación.
Autores
Naomi Liu, Director, Operaciones de marketing global, Electrónica para imágenes (EFI)
Amy Chiu, directora de marketing de adopción y retención, Adobe