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Integración de AEM Forms con ServiceNow

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creado para:

  • Intermedio
  • Desarrollador

Crear y mostrar incidencias en ServiceNow mediante el modelo de datos de formulario en AEM Forms.

Requisitos previos

Assets de muestra

Los recursos de ejemplo proporcionados con este artículo incluyen lo siguiente

  • Configuración de Cloud Service
  • Archivos Swagger para crear un incidente y recuperar todo incidentes
  • Modelo de datos de formulario basado en los archivos Swagger
  • Formulario adaptable para crear y enumerar ServiceNow incidentes

Implementación de los recursos en el servidor

  • Descargar recursos de muestra
  • AEM Importe los recursos a la cuenta de usuario mediante el uso de administrador de paquetes
  • El archivo swagger utilizado para esta integración se encuentra en la carpeta /conf/9957/settings/cloudconfigs/fdm del repositorio crx
  • Edite la configuración del servicio en la nube CreateIncidentpara que coincida con su instancia de ServiceNow.
  • Edite la configuración del servicio en la nube GetAllIncidents para que coincida con su instancia de ServiceNow. Deberá cambiar el host, el nombre de usuario y la contraseña para que coincidan con las credenciales de la instancia de ServiceNow.

Credenciales de instancia de Access ServiceNow

  • Haga clic en su perfil de usuario
    haga clic en el perfil de usuario

  • Haga clic en Administrar contraseña de instancia

  • Los detalles de la instancia se muestran a continuación
    detalles de instancia

Prueba de la integración

  • Abrir el formulario adaptable
  • Introduzca algunos valores en el campo descripción y comentarios y haga clic en el botón Crear Incidente
  • El ID de incidente del incidente recién creado debe rellenarse en el campo de texto y la tabla siguiente debe enumerar todos los incidentes.
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