[Integración]{class="badge positive"}
Nueva participación del usuario para Forms no enviado
[AEM Forms as a Cloud Service]{class="badge informative"}
Esta solución muestra cómo recuperar los envíos de formularios abandonados mediante la integración de AEM Forms, Adobe Experience Platform Launch y Adobe Journey Optimizer (AJO) para enviar correos electrónicos de recordatorio automatizados a los usuarios que comienzan a rellenar un formulario pero no completan el proceso de envío.
El flujo de trabajo comienza con un formulario adaptable creado con AEM Forms, donde las interacciones del usuario y el progreso del formulario se capturan en tiempo real. Con Adobe Launch, se realiza un seguimiento de los eventos de comportamiento clave, como el inicio de formularios, las interacciones de campo y los envíos incompletos, y estos se envían a Adobe Experience Platform.
Cuando un usuario abandona el formulario antes del envío, los datos de evento capturados se utilizan para almacenar en déclencheur un recorrido en Adobe Journey Optimizer. A continuación, AJO envía un correo electrónico personalizado de recordatorio animando al usuario a regresar y completar el envío del formulario. El correo electrónico puede incluir mensajes contextuales y un vínculo directo para reanudar el proceso, lo que ayuda a mejorar las tasas de conversión y finalización.
Requisitos previos
Antes de iniciar este tutorial, debería tener lo siguiente:
- Familiaridad básica con Adobe Experience Platform (AEP)
- Comprensión de los conceptos de AEP Tags/Adobe Data Collection
- Comprensión básica de los esquemas y conjuntos de datos XDM
- Familiaridad con los recorridos y eventos de Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Comprensión general de la colección de eventos de Web SDK
- Se creó y implementó un proyecto de AEM Forms con el último tipo de archivo de AEM a través de Cloud Manager.