Solución de problemas de Adobe Experience Manager troubleshooting-aem
La siguiente sección trata algunos problemas que pueden producirse al utilizar AEM (Adobe Experience Manager), así como sugerencias para solucionarlos.
Escenarios de resolución de problemas para administradores troubleshooting-scenarios-for-administrators
En la tabla siguiente se proporciona una descripción general de los problemas que los administradores pueden solucionar:
Problemas de instalación installation-issues
Consulte Problemas comunes de instalación para obtener información sobre los siguientes escenarios de solución de problemas:
- Hacer doble clic en el JAR de inicio rápido no tiene efecto o el archivo JAR con otro programa (como el administrador de archivos).
- Las aplicaciones que se ejecutan en CRX generan errores de memoria insuficiente.
- La pantalla de bienvenida de AEM no se muestra en el explorador después de hacer doble clic en Inicio rápido de AEM.
Métodos para el análisis de resolución de problemas methods-for-troubleshooting-analysis
Realización de un volcado de procesos making-a-thread-dump
El volcado de hilos es una lista de todos los hilos Java™ que están activos actualmente. Si AEM no responde correctamente, el volcado de subprocesos puede ayudarle a identificar interbloqueos u otros problemas.
Uso del volcado de hilos Sling using-sling-thread-dumper
- Abra la consola web de AEM; por ejemplo, en
https://localhost:4502/system/console/. - Seleccione la ficha Threads bajo estado.
Uso de jstack (línea de comandos) using-jstack-command-line
-
Busque el PID (ID de proceso) de la instancia de AEM Java™.
Por ejemplo, puede usar
ps -efojps. -
Ejecutar:
jstack <pid> -
Muestra el volcado de hilos.
>>:jstack <pid> >> /path/to/logfile.logConsulte la documentación de Cómo tomar volcados de procesos de una JVM para obtener más información
Comprobación de sesiones JCR sin cerrar checking-for-unclosed-jcr-sessions
Cuando la funcionalidad está desarrollada para AEM WCM, se pueden abrir sesiones JCR (comparables a la apertura de una conexión a base de datos). Si las sesiones abiertas nunca se cierran, su sistema puede experimentar los siguientes síntomas:
- El sistema se vuelve más lento.
- Puede ver gran parte de CacheManager: resizeAll entradas en el archivo de registro; el siguiente número (size=<x>) muestra el número de cachés, cada sesión abre varias cachés.
- De vez en cuando, el sistema se queda sin memoria (después de unas pocas horas, días o semanas, según la gravedad).
Para empezar a analizar las sesiones no cerradas, consulte el artículo de Knowledge Base Unclosed Resource Resolver.
Uso de la consola web de Adobe Experience Manager using-the-adobe-experience-manager-web-console
El estado de los paquetes OSGi también puede proporcionar una indicación temprana de posibles problemas.
-
Abra la consola web de AEM; por ejemplo, en
https://localhost:4502/system/console/. -
Seleccione paquetes en la ficha OSGI.
-
Marque:
- el estado de los paquetes. Si alguno de ellos está Inactivo o Insatisfecho, intente detener y reiniciar el paquete. Si el problema persiste, investigue más a fondo con otros métodos.
- si alguno de los paquetes tiene dependencias que faltan. Estos detalles se pueden ver haciendo clic en el Nombre del paquete individual, que es un vínculo (el siguiente ejemplo no tiene ningún problema):
