Solución de problemas de Adobe Experience Manager troubleshooting-aem

AEM En la siguiente sección se tratan algunos problemas que pueden producirse al utilizar la solución de problemas de (Adobe Experience Manager), junto con sugerencias para solucionarlos.

NOTE
AEM Si está solucionando problemas en la creación de documentos en el sitio de trabajo, consulte Solución de problemas para autores.
NOTE
Si tiene problemas, también vale la pena comprobar la lista de Problemas conocidos de su instancia (versiones y paquetes de servicio).

Escenarios de resolución de problemas para administradores troubleshooting-scenarios-for-administrators

En la tabla siguiente se proporciona una descripción general de los problemas que los administradores pueden solucionar:

Función
Problema
Administrador del sistema
Al hacer doble clic en el JAR de inicio rápido no se produce ningún efecto o se abre el archivo JAR con otro programa (por ejemplo, archive manager)
Administrador del sistema
Mi aplicación que se ejecuta en CRX genera errores de memoria insuficiente
Administrador del sistema
AEM AEM La pantalla de bienvenida de la pantalla no se muestra en el explorador después de hacer doble clic en Inicio rápido de CM de la

Administrador del sistema

usuario administrador

Realización de un volcado de procesos

Administrador del sistema

usuario administrador

Comprobación de sesiones JCR sin cerrar

Problemas de instalación installation-issues

Consulte Problemas comunes de instalación para obtener información sobre los siguientes escenarios de solución de problemas:

  • Hacer doble clic en el JAR de inicio rápido no tiene efecto o el archivo JAR con otro programa (como el administrador de archivos).
  • Las aplicaciones que se ejecutan en CRX generan errores de memoria insuficiente.
  • AEM AEM La pantalla de bienvenida de la pantalla no se muestra en el explorador después de hacer doble clic en el inicio rápido de la aplicación de la.

Métodos para el análisis de resolución de problemas methods-for-troubleshooting-analysis

Realización de un volcado de procesos making-a-thread-dump

El volcado de hilos es una lista de todos los hilos Java™ que están activos actualmente. AEM Si el volcado de hilos no responde correctamente, el volcado de hilos puede ayudarle a identificar interbloqueos u otros problemas.

Uso del volcado de hilos Sling using-sling-thread-dumper

  1. AEM Abra la consola web de; por ejemplo, en https://localhost:4502/system/console/.
  2. Seleccione la ficha Threads bajo estado.

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Uso de jstack (línea de comandos) using-jstack-command-line

  1. AEM Busque el PID (ID de proceso) de la instancia de Java™ de la.

    Por ejemplo, puede usar ps -ef o jps.

  2. Ejecutar:

    jstack <pid>

  3. Muestra el volcado de hilos.

NOTE
Puede anexar los volcados de subprocesos a un archivo de registro utilizando la redirección de salida >>:
jstack <pid> >> /path/to/logfile.log

Consulte la documentación de Cómo tomar volcados de procesos de una JVM para obtener más información

Comprobación de sesiones JCR sin cerrar checking-for-unclosed-jcr-sessions

AEM Cuando la funcionalidad está desarrollada para WCM, se pueden abrir sesiones JCR (comparables a la apertura de una conexión a base de datos). Si las sesiones abiertas nunca se cierran, su sistema puede experimentar los siguientes síntomas:

  • El sistema se vuelve más lento.
  • Puede ver gran parte de CacheManager: resizeAll entradas en el archivo de registro; el siguiente número (size=<x>) muestra el número de cachés, cada sesión abre varias cachés.
  • De vez en cuando, el sistema se queda sin memoria (después de unas pocas horas, días o semanas, según la gravedad).

Para analizar las sesiones no cerradas y averiguar qué código no cierra una sesión, consulte el artículo de Knowledge Base Analizar sesiones no cerradas.

Uso de la consola web de Adobe Experience Manager using-the-adobe-experience-manager-web-console

El estado de los paquetes OSGi también puede proporcionar una indicación temprana de posibles problemas.

  1. AEM Abra la consola web de; por ejemplo, en https://localhost:4502/system/console/.

  2. Seleccione paquetes en la ficha OSGI.

  3. Marque:

    • el estado de los paquetes. Si alguno de ellos está Inactivo o Insatisfecho, intente detener y reiniciar el paquete. Si el problema persiste, investigue más a fondo con otros métodos.
    • si alguno de los paquetes tiene dependencias que faltan. Estos detalles se pueden ver haciendo clic en el Nombre del paquete individual, que es un vínculo (el siguiente ejemplo no tiene ningún problema):

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