Solución de problemas de integración de Adobe Campaign Classic troubleshooting-your-adobe-campaign-classic-integration

Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con la integración de Adobe Campaign Classic (ACC).

AEM Las siguientes sugerencias para la resolución de problemas le ayudarán a resolver los problemas más comunes que pueda encontrar al integrarse con el sistema de control de acceso de la red (ACC) de la red de administración de la red.

Sugerencias generales de resolución de problemas general-troubleshooting-tips

AEM Compruebe si las llamadas HTTP se envían y reciben en ambas soluciones (> Adobe Campaign Classic, Adobe Campaign Classic AEM >). Esta sugerencia le ayuda a evitar problemas de firewall/SSL.

Si la conexión falla when-the-connection-fails

Compruebe que ha configurado el operador aemserver en Adobe Campaign Classic.

Si las imágenes no aparecen en la consola de Adobe Campaign Classic if-images-do-not-appear-in-the-adobe-campaign-console

Compruebe el origen del HTML y valide que puede abrir la dirección URL desde el equipo cliente. AEM Si la dirección URL contiene localhost:4503, cambie la configuración del Externalizador de vínculos de CQ de día en la instancia de autor de la. Haga que apunte a una instancia de publicación a la que se pueda acceder desde el equipo de consola de Adobe Campaign Classic.

Consulte Configuración del externalizador.

AEM Si no puede conectarse desde la conexión de la red de a Adobe Campaign Classic if-you-cannot-connect-from-aem-to-adobe-campaign

Busque el siguiente mensaje de error en Adobe Campaign Classic.

Para solucionar este problema, cambie lo siguiente en $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml:

Si no se muestran datos en el cuadro de diálogo Adobe Campaign Classic if-no-data-displays-in-the-adobe-campaign-dialog

En Adobe Campaign Classic, asegúrese de que no tiene una barra diagonal (/) después del número de puerto.

Si recibe una advertencia sobre setlocale if-you-get-a-warning-about-your-setlocale

Al iniciar el servicio Apache HTTPD para Adobe Campaign Classic, puede ver el error Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale

Asegúrese de que tiene en_CA.ISO-8859-15 locale instalado en el servidor de Adobe Campaign Classic.

Si se produce un error al compilar el script "get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp" if-you-get-an-error-while-compiling-script-get-nms-amcgetseedmetadata-jssp

AEM Si ve el siguiente mensaje de error en el archivo de registro de la:

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

Utilice la siguiente solución en el servidor de Adobe Campaign Classic.

Si Adobe Campaign Classic muestra un error al hacer clic en el botón Sincronizar if-adobe-campaign-displays-an-error-when-clicking-the-synchronize-button

Al hacer clic en el botón Sincronizar en Adobe Campaign Classic, es posible que vea el siguiente error.

AEM Para solucionar este problema, asegúrese de que la dirección URL de conexión de la red de seguridad configurada en Cuentas externas en Adobe Campaign Classic es accesible desde el equipo.

Este problema se suele resolver cambiando de localhost a una dirección IP para la dirección URL.

Si recibe un error "No se puede analizar la fecha y hora XTK "indefinido"" if-you-get-a-cannot-parse-xtk-date-time-undefined-error

AEM Después de hacer clic en Sincronizar en la, es posible que reciba un error que indique que se ha producido un script en las páginas.

Este error se produce si hay información de Adobe Campaign Classic AEM obsoleta en la instancia de. Puede resolver este problema haciendo lo siguiente:

Si una conexión a SSL muestra un error al configurar el Cloud Service if-a-connection-to-ssl-displays-an-error-when-setting-up-the-cloud-service

Envíe un ticket al equipo de asistencia de Adobe Campaign AEM si ve lo siguiente en la error.log de la aplicación de.

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

Si ve HTTP en lugar de los vínculos HTTPS esperados en el cuadro de diálogo de sincronización if-you-see-http-instead-of-an-expected-https-links-in-the-synchronization-dialog

Al intentar sincronizar el contenido en la entrega de Adobe Campaign Classic AEM, devuelve una lista de boletines informativos, que se muestra a continuación: Sin embargo, las direcciones URL de los boletines de la lista pueden ser direcciones HTTP en lugar de HTTPS. Se produce un error al seleccionar uno de los elementos de la lista. Este error puede ocurrir con la siguiente configuración.

Para resolver este problema, haga lo siguiente:

No se puede seleccionar una plantilla personalizada en las propiedades de la página if-the-custom-template-i-created-cannot-be-selected-in-page-properties

AEM Al crear una plantilla de correo electrónico en la para Adobe Campaign Classic, debe incluir la propiedad acMapping con el valor mapRecipient en el nodo jcr:content de la plantilla. Si no lo hace, no podrá seleccionar la plantilla de Adobe Campaign Classic AEM en Propiedades de página de la. El campo aparece desactivado.

AEM Si ve el error "com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper" en los registros de la if-you-get-the-error-com-day-cq-mcm-campaign-servlets-util-parametermapper-in-your-logs

AEM Es posible que vea el error com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper en los registros de trabajo de la al utilizar una plantilla personalizada.

Este error se produce si la propiedad acMapping se establece en un valor distinto de recipient.firstName y se crea un valor en blanco en el Administrador de Adobe Campaign.

AEM Si se produce este error, instale el paquete de características 6576 para su instalación en el espacio de trabajo de Uso compartido de paquetes.