Moderar contenido de la comunidad moderating-community-content

Información general overview

El contenido de la comunidad, también conocido como contenido generado por el usuario (UGC), se crea cuando un miembro (visitante del sitio conectado) publica contenido de un sitio de comunidad publicado mediante la interacción con uno de los siguientes componentes de la comunidad:

La moderación de UGC es útil para reconocer las contribuciones positivas y limitar las negativas (como el spam y el lenguaje abusivo). UGC se puede moderar desde varios entornos:

Acciones de moderación moderation-actions

Las acciones que se pueden realizar en el contenido publicado (UGC) varían según la identidad del usuario y el entorno. La siguiente tabla utiliza la siguiente terminología para describir las distintas funciones según la identidad del usuario:

Editar/eliminar edit-delete

Una vez realizada una publicación, el creador, un administrador o un moderador de la comunidad pueden editarla o eliminarla.

Cuando se elimina UGC, se elimina del repositorio y es posible que no se recupere.

Cortar cut

Un administrador o un moderador de la comunidad pueden mover uno o más temas de foro o preguntas de control de calidad de una ubicación a otra. Esto incluye de un sitio de comunidad a otro sitio de comunidad, siempre que el mismo miembro tenga privilegios de moderación en ambos sitios.

Al seleccionar la acción Cortar, el contenido se copia en un portapapeles. Se pueden copiar varias publicaciones y moverlas como un grupo a la nueva ubicación.

En la otra ubicación, cuando el contenido está presente en el portapapeles, se ve un botón Pegar junto a Nuevo Post con un número que identifica el número de publicaciones que se pegarán. El botón Pegar incluye una opción para borrar el portapapeles en lugar de pegarlo.

Denegar deny

Un moderador puede impedir que UGC permanezca visible en el sitio publicado. Para los administradores y moderadores de la comunidad, la publicación sigue disponible y se anota como correo no deseado.

Cerrar/volver a abrir close-reopen

La acción Cerrar funciona en todo el hilo de conversación (un tema de foro o el comentario inicial) e incluye todas las publicaciones o respuestas posteriores.

Cuando se cierra, no solo no son posibles más respuestas, sino que tampoco se permiten acciones de moderación.

Para realizar cualquier operación, el tema o comentario debe volver a abrirse.

La acción Cerrar/Volver a abrir puede ser realizada por administradores o moderadores de la comunidad.

Marcar/Anular marca flag-unflag

Marcar es un medio para que cualquier miembro que haya iniciado sesión, excepto el creador del contenido, indique que hay un problema con el contenido de una publicación. Una vez marcado, aparece un icono de desmarcar, que permite al mismo miembro desmarcar el contenido.

La moderación en contexto se puede configurar para permitir que los miembros seleccionen un motivo al marcar una publicación. La lista de motivos de marca seleccionables se puede configurar, incluido si se puede introducir un motivo personalizado. El motivo del indicador se guarda con el UGC, pero el motivo no almacena en déclencheur ninguna acción en particular. Solo el número de indicadores déclencheur una notificación. El contenido marcado se anota como tal para que los moderadores puedan actuar en consecuencia.

El sistema realiza un seguimiento de todas las marcas, quién las marcó y el motivo de la marca y envía un evento cuando se alcanza el umbral. Si un moderador de la comunidad permite el UGC, estos indicadores se archivan. Después de permitir y archivar, si hay marcas posteriores, se archivan como si no hubiera habido marcas anteriores.

Permitir allow

La acción Permitir es una opción para UGC que se ha marcado, denegado o no se ha aprobado en un sistema con moderación previa. La acción Permitir borra cualquier estado marcado o denegado/spam presente y archiva los datos marcados.

Conceptos comunes de moderación common-moderation-concepts

Premoderación premoderation

Cuando UGC está premoderado, la publicación no aparece en el sitio publicado hasta que sea aprobada por una acción de moderación. Durante la creación de un sitio de la comunidad, al marcar la casilla Contenido con moderación previa se habilita la moderación previa en todo el sitio. Cuando los componentes se colocan en una página, los componentes que admiten la moderación se pueden configurar para la moderación previa mediante una configuración en el cuadro de diálogo de edición:

Detección de spam spam-detection

La detección de correo no deseado es una funcionalidad de moderación automática que filtra los fragmentos no deseados de contenido enviado generado por el usuario marcándolos como correo no deseado. Una vez habilitado, identifica si el contenido generado por el usuario es correo no deseado o no en función de una colección preconfigurada de palabras no deseadas. Las palabras de correo no deseado predeterminadas se proporcionan en

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt.

Sin embargo, para personalizar o ampliar las palabras de correo no deseado predeterminadas, cree un conjunto de palabras en el directorio /apps siguiendo la estructura de las palabras de correo no deseado predeterminadas con superposición.

Una publicación generada por el usuario (en todos los tipos de contenido, por ejemplo, blogs, foros y comentarios) que contenga palabras no deseadas se marca con el texto "Esta publicación se clasificó como no deseada" encima de la publicación.

El moderador puede ver una publicación de este tipo y marcar la misma para permitir o denegar la aparición en el sitio. Las acciones de moderación de estas publicaciones se pueden realizar en contexto o a través de la interfaz de usuario de moderación masiva.

Para activar el motor de detección de correo no deseado, siga estos pasos:

Opinión sentiment

La opinión se calcula según el número de palabras clave positivas y negativas (palabras clave) presentes en una publicación (UGC).

El análisis de opinión utiliza un conjunto de reglas preconfiguradas y calcula la opinión del UGC. Las reglas predeterminadas están en /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

El valor que generan las reglas es de 1 (todas negativas, sin palabras positivas) a 10 (todas positivas, sin palabras negativas). Un valor de opinión de 5 es un sentimiento neutro y es el valor predeterminado.

Las reglas definidas en el componente /libs son las siguientes:

Para sobrescribir o agregar reglas, cree un conjunto de reglas en el directorio /apps siguiendo la estructura de las reglas predeterminadas. Edite la configuración de opinión para poder identificar la ubicación de las reglas.

Una vez analizado, la opinión se almacena con el UGC.

Desde la consola de moderación masiva, es posible filtrar y ver UGC en función de si el sentimiento es negativo, neutro o positivo.

Watchwords watchwords

AEM Communities proporciona un analizador de palabras clave como paso en el proceso para evaluar opinión. La contribución al valor de opinión proporcionado por las palabras clave se debe a una comparación de palabras clave negativas y positivas utilizadas en el contenido publicado, y palabras prohibidas.

Configuración de opiniones y palabras de inspección configure-sentiment-and-watchwords

La lista de palabras observadas positivas y negativas se puede personalizar, al igual que las reglas de opinión.

La lista predeterminada de palabras observadas se puede introducir como propiedades de un nodo en el repositorio, de forma similar a la predeterminada, o anulando la predeterminada configurando el servicio OSGi sentimentprocess.name con la lista de palabras.

sentimentprocess.name también se puede modificar para hacer referencia a la ubicación de un conjunto personalizado de reglas de opinión.

Para configurar opiniones y palabras observadas:

A continuación se muestra un ejemplo de una entrada personalizada para las palabras clave predeterminadas, cuando Explicit Path to Watchwords Node está establecido en /libs/settings/community/watchwords/default.

Permisos del moderador moderator-permissions

Los siguientes permisos, cuando se asignan al mismo recurso, se denominan colectivamente moderator permissions: