Administración de correspondencia: Resolución de problemas
Última actualización: 5 de mayo de 2023
- Temas:
- Correspondence Management
Creado para:
- User
CAUTION
AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.
Errores al guardar una carta
Problema
Se muestra uno de los siguientes errores al guardar una carta:
- El enlace de datos no está presente para el módulo de texto.
- Proporcione la información de la propiedad necesaria para lo siguiente.
Motivo
Estos errores pueden producirse debido a uno de los siguientes factores:
- Un diccionario de datos está enlazado a la carta pero no está presente en el servidor.
- Un diccionario de datos está enlazado a la carta, pero incluye un guion bajo (_) en su nombre.
Solución alternativa
Asegúrese de que el diccionario de datos que utiliza en la carta esté presente en el servidor y que no incluya guiones bajos (_) en su nombre.
Error al previsualizar una carta
Problema
Al previsualizar una carta, aparece el error “Error al cargar la carta: no se pudo importar el recurso desde la entrada XML” incluso cuando se publica un recurso de texto que n no se ha publicado previamente en la carta.
Solución alternativa
Restablezca la memoria caché de la carta en la instancia de publicación mediante los siguientes pasos y vuelva a intentar visualizar la carta:
- Vaya a
https://[server]:[port]/[contextPath]/system/console/configMgr
e inicie sesión como administrador. - Seleccione Configuraciones de Administración de correspondencia.
- En Configuraciones de Administración de correspondencia, deshabilite Habilitar memoria caché de la carta y haga clic en Guardar.
- Habilite Habilitar memoria caché de la carta y haga clic en Guardar.
- Vuelva a intentar visualizar la carta.
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