Solución de problemas de Dynamic Media: modo Scene7 troubleshooting-dynamic-media-scene-mode
En el siguiente documento se describe la solución de problemas para Dynamic Media que se está ejecutando dynamic_media_scene7 ejecutar modo.
Configuración y configuración setup-and-configuration
Asegúrese de que Dynamic Media se ha configurado correctamente haciendo lo siguiente:
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El comando Start up contiene la variable
-r dynamicmedia_scene7
argumento runmode. -
Se han instalado primero todos los paquetes fijos acumulativos (CFP) AEM 6.4 before cualquier paquete de funciones de Dynamic Media disponible.
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Se ha instalado el paquete de funciones opcional 18912.
Este paquete de funciones opcional es compatible con FTP o si está migrando recursos a Dynamic Media desde Dynamic Media Classic.
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Vaya a la interfaz de usuario de Cloud Services y confirme que la cuenta aprovisionada aparece en Configuraciones disponibles.
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Asegúrese de que la variable Activación de recursos de Dynamic Media (scene7) el agente de replicación está habilitado.
Este agente de replicación se encuentra en Agentes en Autor.
General (todos los recursos) general-all-assets
A continuación se ofrecen algunos consejos y trucos generales para todos los recursos.
Propiedades del estado de sincronización de recursos asset-synchronization-status-properties
Las siguientes propiedades de recursos se pueden revisar en CRXDE Lite para confirmar que la sincronización del recurso se ha realizado correctamente de AEM a Dynamic Media:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
a|364266
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
myCompany/myAssetID
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
success
o failed:<error text>
Registro de sincronización synchronization-logging
Los errores y problemas de sincronización se registran en error.log
(AEM directorio del servidor /crx-quickstart/logs/
). Hay suficientes registros disponibles para determinar la causa principal de la mayoría de los problemas, pero puede aumentar el registro para depurar en la variable com.adobe.cq.dam.ips
a través de la consola de Sling (http://localhost:4502/system/console/slinglog) para recopilar más información.
Mover, copiar o eliminar move-copy-delete
Antes de realizar una operación Mover, Copiar o Eliminar, haga lo siguiente:
- Para imágenes y vídeos, confirme que una
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
existe antes de realizar operaciones de movimiento, copia o eliminación. - Para los ajustes preestablecidos de imagen y visor, confirme que una
https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
existe antes de realizar operaciones de movimiento, copia o eliminación. - Si falta el valor de metadatos anterior, debe volver a cargar los recursos antes de mover, copiar o eliminar operaciones.
Control de versiones version-control
Al reemplazar un recurso de Dynamic Media existente (el mismo nombre y ubicación), tiene la opción de mantener ambos recursos o de reemplazar o crear una versión:
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Mantener ambos creará un nuevo recurso con un nombre único para la URL del recurso publicado. Por ejemplo, image.jpg es el recurso original y image1.jpg es el recurso recién cargado.
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La creación de una versión no es compatible con el envío en modo Dynamic Media - Scene7. La nueva versión sustituye al recurso existente en la entrega.
Imágenes y conjuntos images-and-sets
Si tiene problemas con las imágenes y los conjuntos, consulte las siguientes directrices para la resolución de problemas.
Vídeo video
Si tiene problemas con el vídeo, consulte las siguientes directrices para la resolución de problemas.
Visores viewers
Si tiene problemas con los visualizadores, consulte las siguientes directrices para la resolución de problemas.
Problema: Los ajustes preestablecidos de visor no se publican viewers-not-published
Cómo depurar
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Continúe con la página de diagnóstico del administrador de muestras:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
. -
Observe los valores calculados. Cuando funciona correctamente, puede ver lo siguiente:
_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.note note NOTE Los recursos del visor pueden tardar unos 10 minutos en sincronizarse tras la configuración de la nube de Dynamic Media. -
Si los recursos desactivados permanecen, seleccione cualquiera de los Lista de todos los recursos no activados para ver los detalles.
Solución
- Vaya a la lista de ajustes preestablecidos de visor en las herramientas de administración:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
- Seleccione todos los ajustes preestablecidos de visor y, a continuación, seleccione Publicación.
- Vuelva al administrador de muestras y observe que el recuento de recursos no activados es ahora cero.
Problema: La ilustración preestablecida del visor devuelve 404 desde Vista previa en los detalles del recurso o Copiar URL/Código incrustado viewer-preset-404
Cómo depurar
En CRXDE Lite, haga lo siguiente:
-
Vaya a
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
carpeta dentro de la carpeta de sincronización de Dynamic Media (por ejemplo,/content/dam/_CSS/_OOTB
). -
Busque el nodo de metadatos del recurso problemático (por ejemplo,
<sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
). -
Compruebe la presencia de
dam:scene7*
propiedades. Si el recurso se sincronizó y publicó correctamente, verá la variabledam:scene7FileStatus
está configurado para PublishComplete. -
Intente solicitar la ilustración directamente desde Dynamic Media concatenando los valores de las siguientes propiedades y literales de cadena:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
Ejemplo:https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Solución
Si la ilustración de ajustes preestablecidos de visor o recursos de muestra no se han sincronizado ni publicado, reinicie todo el proceso de copia y sincronización:
- Vaya al CRXDE Lite.
- Eliminar
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
. - Vaya al Administrador de paquetes CRX:
https://localhost:4502/crx/packmgr/
. - Busque el paquete del visor en la lista; comienza con
cq-dam-scene7-viewers-content
. - Select Reinstalar.
- En Cloud Services, vaya a la página Configuración de Dynamic Media y, a continuación, abra el cuadro de diálogo de configuración para la configuración de Dynamic Media - S7.
- No realizar cambios, seleccione Guardar.
Esta acción de guardar déclencheur la lógica de nuevo para crear y sincronizar los recursos de ejemplo, el CSS preestablecido del visor y la ilustración.
Problema: La vista previa de imágenes no se carga en la creación de ajustes preestablecidos de visor image-preview-not-loading
Solución
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En el Experience Manager, seleccione el logotipo del Experience Manager para acceder a la consola de navegación global y, a continuación, vaya a Herramientas > General > CRXDE Lite.
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En el carril izquierdo, vaya a la carpeta de contenido de ejemplo en la siguiente ubicación:
/content/dam/_DMSAMPLE
-
Elimine el
_DMSAMPLE
carpeta. -
En el carril izquierdo, vaya a la carpeta de ajustes preestablecidos en la siguiente ubicación:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
-
Elimine el
viewer
carpeta. -
Cerca de la esquina superior izquierda de la página CRXDE Lite, seleccione Guardar todo.
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En la esquina superior izquierda de la página CRXDE Lite, seleccione la opción Página de inicio icono.
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Vuelva a crear un Configuración de Dynamic Media en Cloud Services.