Restaurar el acceso de administrador en AEM as a Cloud Service después de la limpieza de puestos DAM
En este artículo se explica cómo restaurar el acceso de administrador en Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service cuando se pierde el acceso durante una limpieza de admin seats de DAM.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
Problema/Síntomas
- El acceso de administrador se elimina de forma involuntaria durante una limpieza de DAM admin seats.
- Los usuarios afectados no pueden administrar las implementaciones a través de Cloud Manager.
- Los usuarios afectados no pueden rastrear la actividad del sitio.
- Los usuarios afectados no pueden modificar las configuraciones del sitio.
- No aparece ningún mensaje de error específico, pero el acceso a las funciones administrativas requeridas está bloqueado.
- El problema no se puede reproducir bajo demanda.
Causa
El acceso de administrador se eliminó durante una limpieza de puestos de DAM, lo que resultó en la pérdida de los permisos necesarios para la implementación y la administración del sitio. El acceso a AEM lo administra internamente el equipo de administración de acceso de usuarios de la organización a través de Admin Console.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
- Inicie sesión en Adobe Admin Console.
- Póngase en contacto con el equipo responsable de la administración de acceso de los usuarios de su organización.
- Pida a un administrador del sistema autorizado que revise y restaure las funciones de administrador necesarias para los usuarios afectados en Admin Console.
- Confirme que los usuarios afectados pueden acceder a AEM as a Cloud Service y Cloud Manager con los permisos necesarios.
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