La navegación de la página de inicio del administrador de AEM On Premise no responde
En Adobe Experience Manager (AEM) local, la navegación de la página principal de administración puede dejar de responder e impedir el acceso a los mosaicos del espacio de trabajo. La consola de navegación se muestra correctamente, pero los vínculos de navegación y los botones del panel no responden a la interacción del usuario. Para solucionar este problema, actualice la instancia afectada a una versión de AEM compatible.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager (AEM) local
Problema/Síntomas
- La navegación de la página de inicio del administrador deja de responder.
- La interfaz de usuario de la consola de navegación se muestra correctamente, pero no se puede hacer clic en los vínculos de navegación ni en los botones del panel.
- Los usuarios no pueden acceder a los mosaicos del espacio de trabajo como Sites, Assets y Proyectos.
- El problema se produce después de iniciar sesión con credenciales válidas e intentar interactuar con el panel de página principal.
- El comportamiento impide que los autores y probadores de contenido completen su trabajo.
Resolución resolution
Siga estos pasos para resolver el problema.
- Compruebe la versión actual de la instancia On-Premise de AEM donde se produce el problema.
- Si la instancia ejecuta un Service Pack obsoleto o no compatible, planifique una actualización a una versión de AEM compatible actualmente.
- Siga los procedimientos oficiales de actualización de Adobe para su versión de AEM y actualice la instancia al Service Pack más reciente admitido.
- Después de la actualización, inicie sesión en la página de inicio de administración y compruebe que los vínculos de navegación y los botones del panel de control responden correctamente.
- Si el problema persiste después de la actualización, recopila los registros correspondientes y ponte en contacto con el Soporte técnico de Adobe.
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