AEM Cloud Manager: Falta el entorno de implementación en los entornos de canalización
En este artículo se explica cómo abordar las situaciones en las que un entorno de implementación, como un entorno de DEV, no aparece en la lista de entornos seleccionables en las canalizaciones de Cloud Manager de Adobe Experience Manager (AEM).
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager (todas las versiones)
Problema/Síntomas
- Falta un entorno específico en la lista de destinos de implementación seleccionables en la configuración de canalización o la interfaz de usuario de ejecución.
- Anteriormente, el entorno estaba disponible y se utilizaba para implementaciones.
- Su equipo no ha realizado ningún cambio reciente en el entorno.
- Otros entornos aún son visibles.
Causa
- El entorno se ha eliminado o deshabilitado.
- Se han cambiado los permisos de usuario para el entorno.
- Un problema con la sincronización back-end impide que se muestre el entorno.
Resolución resolution
Siga estos pasos para resolver este problema:
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Confirme con su equipo si el entorno que falta se eliminó, deshabilitó o modificó intencionadamente recientemente.
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Inicie sesión en AEM Cloud Manager y compruebe la lista de entornos disponibles en la configuración de la canalización o en la pantalla de ejecución.
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Compruebe que su cuenta de usuario tiene los permisos necesarios para acceder al entorno que falta. Si no está seguro, póngase en contacto con el administrador de Cloud Manager de su organización para confirmar sus derechos de acceso.
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Si el entorno sigue sin estar presente y no se ha eliminado ni deshabilitado intencionadamente, recopile la siguiente información:
- El nombre del entorno que falta
- Captura de pantalla de la página de entornos de Cloud Manager.
- Confirmación de cualquier cambio reciente (o de que no se realizó ningún cambio)
- Los entornos que aún son visibles
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Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe y proporcione la información recopilada para una investigación más detallada.
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Después de la acción de soporte, inicie sesión en Cloud Manager y compruebe que el entorno que falta ahora esté visible y que la funcionalidad de implementación esté restaurada.