Recuperación de archivos de registro personalizados y de Dispatcher en AEM Managed Services
En este artículo se explica cómo solicitar archivos de registro personalizados y de Dispatcher en Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services y se proporciona información importante sobre las limitaciones de retención de registros.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
- Dispatcher
- Archivos de registro personalizados configurados en entornos de AEM Managed Services
Problema/Síntomas
- Necesita acceso a los registros de Dispatcher o a los archivos de registro personalizados para la resolución de problemas o la auditoría.
- Se necesitan archivos de registro para un intervalo de fecha y hora específico.
- Es posible que los archivos de registro solicitados no estén disponibles si la solicitud no entra dentro del período de retención de registros.
- Los archivos de registro giran y se eliminan una vez transcurrido el período de retención.
Resolución resolution
Para obtener Dispatcher o archivos de registro personalizados, siga estos pasos:
- Identifique los archivos de registro que necesite (por ejemplo, registros de Dispatcher o un archivo de registro personalizado en su ubicación configurada).
- Determine la fecha y el intervalo de tiempo exactos para los que necesita los registros.
- Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe y proporcione los nombres de los archivos de registro, así como la fecha y el intervalo de tiempo específicos que se requieren.
- Tenga en cuenta que los archivos de registro de AEM Managed Services generalmente se conservan durante siete días. Las solicitudes de registros fuera de esta ventana de retención no se pueden satisfacer, ya que los registros se rotan y eliminan después del período de retención.
- Para el acceso continuo a los registros históricos, considere implementar un proceso para descargar y archivar registros regularmente antes de que caduque el período de retención.
Después de recibir los registros, compruebe que abarcan el intervalo de fecha y hora solicitado.
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