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La implementación de la canalización de AEM as a Cloud Service falla con INDEXING_FAILED cuando el entorno está en hibernación

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En este artículo se describe cómo resolver los errores de implementación de la canalización de AEM as a Cloud Service causados por el entorno de zona protegida de destino en estado de hibernación.

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (todas las versiones)

Síntomas

  • La implementación de la canalización en un entorno de ensayo de zona protegida falla durante la fase de implementación.
  • Errores como INDEXING_FAILED, UnknownHostException o 503 errors aparecen en los registros de implementación.
  • Los registros indican que el trabajo de indexación de autor no puede acceder al servicio OakRS interno.
  • El problema suele observarse cuando el entorno de destino está en hibernación y no está listo para aceptar implementaciones.
  • El problema puede resolverse solo cuando el entorno se activa.

Causa

La implementación de la canalización falla porque el entorno de la zona protegida de destino está en hibernación, lo que impide que los servicios internos (como OakRS) estén disponibles durante la fase de actualización del índice.

Resolución resolution

Siga los pasos a continuación para resolver el problema:

  1. Inicie sesión en la consola de Cloud Manager antes de activar una implementación.
  2. Vaya al entorno de zona protegida de destino y confirme que no está en estado de hibernación.
  3. Asegúrese de que los servicios de creación y publicación se ejecuten y respondan.
  4. Si el entorno está en hibernación, reanude el proceso y espere hasta que todos los servicios indiquen que está listo.
  5. Confirme que el estado del entorno es Listo en la interfaz de usuario de Cloud Manager.
  6. Una vez que el entorno esté activo y en buen estado, vuelva a almacenar en déclencheur la implementación de la canalización.
  7. Supervise la implementación para asegurarse de que se completa sin INDEXING_FAILED ni errores de conectividad.
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