Falta la auditoría de experiencias en la canalización de Adobe Cloud Manager y en la vista móvil
En este artículo se describen los pasos que se deben seguir cuando el paso Auditoría de experiencias de una canalización de Adobe Cloud Manager no devuelve resultados de la Vista móvil, aunque los resultados de la Vista de escritorio estén disponibles y no se muestre ningún error.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager Cloud Manager (todas las versiones)
Síntomas
El paso Auditoría de experiencias en una canalización de Cloud Manager de Adobe no muestra resultados para la vista móvil, mientras que la auditoría de la vista de escritorio se completa y muestra las puntuaciones de Lighthouse. No se proporcionan mensajes de error específicos ni detalles de registro para los resultados de auditoría móvil que faltan.
La ejecución de la canalización se completa correctamente y la implementación no está bloqueada.
Este problema puede ocurrir solo una vez y es posible que no se repita en ejecuciones de canalización posteriores.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
- Revise los detalles de ejecución de la canalización en Adobe Cloud Manager para confirmar que la auditoría de experiencias para la vista móvil no arrojó resultados y que no hay ningún mensaje de error.
- Vuelva a ejecutar la canalización o revise las ejecuciones de canalización subsiguientes para ver si el problema se repite.
- Si el problema no se repite y las auditorías posteriores se completan correctamente, trate el evento como un problema intermitente con la recopilación o visualización de los resultados de la auditoría móvil.
- Si el problema se repite en ejecuciones futuras, recopile los detalles de ejecución de la canalización y póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener más información, proporcionando la información de ejecución afectada y los registros disponibles.
Para comprobar la resolución, confirme que tanto los resultados de la vista de escritorio como los de la vista móvil se muestran en el paso Auditoría de experiencias para ejecuciones de canalización posteriores.