AEM Cloud Manager: Restaurar las métricas de APM de New Relic que faltan después de la implementación
Este artículo proporciona pasos para resolver el problema en el que las métricas de APM de New Relic, como el tiempo de respuesta y la tasa de error, faltan después de implementar un entorno de Adobe Experience Manager mediante Cloud Manager.
Descripción description
Después de implementar un entorno de as a Cloud Service de Adobe Experience Manager (AEM) mediante Cloud Manager, las métricas de APM de New Relic esperadas (como el tiempo de respuesta, la tasa de error y los detalles de transacción) no aparecen en la consola de New Relic. La subcuenta de New Relic se muestra como no activado en Cloud Manager y la opción para activar New Relic no está disponible en el menú de acción de entorno. No se muestran mensajes de error explícitos, pero faltan datos de telemetría en APM y servicios para las entidades Autor/Publicar.
Entorno
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (todas las versiones)
Síntomas
- Faltan métricas de APM (tiempo de respuesta, tasa de error, detalles de transacción) en New Relic después de la implementación del entorno
- La subcuenta de New Relic se muestra como no activada en Cloud Manager.
- La opción Activación para New Relic no está disponible en el menú de acción de entorno.
Causa
La subcuenta de New Relic no se activó en Cloud Manager, lo que impidió que los datos de telemetría se enviaran a New Relic. Se requieren la activación y una ejecución correcta de la canalización de implementación para aplicar la configuración de New Relic.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
-
En Cloud Manager, abra el programa afectado.
-
Vaya a la sección Entornos.
-
Abra el menú de acción de entorno y seleccione Activar New Relic.
- Debe tener la función Propietario empresarial para que el programa realice esta acción.
-
Una vez activado New Relic, ejecute una canalización de implementación correcta para el entorno afectado para aplicar la configuración de New Relic y la clave de licencia.
-
Una vez finalizada la canalización, inicie sesión en New Relic y compruebe APM y servicios para las entidades de autor/publicación a fin de confirmar que las métricas como el tiempo de respuesta y la tasa de error ahora estén visibles.
-
Si la opción de activación no está disponible incluso cuando se ha iniciado sesión como usuario con la función Propietario empresarial, recopile la siguiente información:
-
Captura de pantalla del menú de acción del entorno que muestra la opción de activación que falta
-
Confirmación de la función de usuario en Cloud Manager
-
Detalles del entorno afectado
Comparta esta información con el contacto de asistencia o administrador designado de su organización para realizar más escalaciones.
-