Resolver errores de carga de Content Hub en Adobe Experience Manager debido a permisos de carpetas de recursos hidratados
En este artículo se describe cómo corregir los errores de carga en Adobe Experience Manager Content Hub que se producen cuando los usuarios carecen de los permisos necesarios para la carpeta de recursos hidratados. Los pasos para resolver este problema dependen del modelo de implementación de AEM.
Descripción description
Al intentar cargar archivos o carpetas a través de Content Hub en Adobe Experience Manager, los usuarios ven el error: No podemos cargar sus archivos o carpetas. Inténtelo de nuevo o actualice la pantalla. Esto suele indicar permisos insuficientes para la carpeta de recursos hidratados, que es necesaria para almacenar los recursos cargados. El error es consistente para los usuarios afectados y no se muestran códigos de error adicionales.
Entorno
Adobe Experience Manager Content Hub (todos los modelos de implementación)
Síntomas
Los intentos de carga a través de Content Hub fallan con el mensaje: No podemos cargar sus archivos o carpetas. Inténtelo de nuevo o actualice la pantalla.
Causa
Los usuarios o grupos de usuarios que intentan cargar no tienen permisos suficientes para acceder a la carpeta de recursos hidratados o escribir en ella.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
Determine el modelo de implementación de AEM (AEM as a Cloud Service o local/AEMaaCS).
Para AEM as a Cloud Service:
- Administre permisos para carpetas como recursos hidratados a través de la canalización de Cloud Manager e implementaciones de código. No se admiten las ediciones directas del repositorio.
- Actualice la configuración de permisos (por ejemplo, mediante secuencias de comandos de inicialización o código del repositorio) para conceder a los usuarios o grupos necesarios acceso de lectura, escritura y modificación a la carpeta de recursos hidratados.
- Implemente la configuración actualizada a través de la canalización de Cloud Manager.
- Después de la implementación, indique a los usuarios que actualicen su explorador y reintente la carga mediante Content Hub.
Para AEM local/AEMaaCS (no Cloud Service):
- Inicie sesión en la instancia de AEM con privilegios administrativos.
- Vaya a la carpeta de recursos hidratados en el repositorio (normalmente bajo
/content/damo la ruta correspondiente). - Revise y actualice los permisos de los usuarios o grupos afectados, asegurándose de que tengan acceso de lectura, escritura y modificación a la carpeta de recursos hidratados.
- Guarde los cambios de permisos.
- Indique a los usuarios que actualicen su explorador y reintente la carga mediante Content Hub.
Verificación:
Confirme que los usuarios afectados pueden cargar archivos o carpetas a través de Content Hub sin encontrar el error.