El entorno de DESARROLLO de AEM as a Cloud Service Author está atascado en estado de hibernación
En este artículo se proporcionan los pasos para solucionar y resolver situaciones en las que un entorno de Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service Author DEV permanece en estado de hibernación y no se puede anular mediante Cloud Manager.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Entorno de desarrollo de autor
Problema/Síntomas
- El entorno de desarrollo de creación permanece en estado Hibernado después de intentar anular la hibernación con Cloud Manager.
- El entorno no pasa a un estado de ejecución.
- Se pueden mostrar errores como No se pudo cargar la página o Errores HTTP 500.
Causa
Este problema puede deberse a implementaciones pendientes, defectos de nivel de plataforma o problemas de configuración interna que impiden que el entorno se inicie correctamente.
Resolución resolution
Para solucionar el problema en el que un entorno de DEV de autor de AEMaaCS no se puede anular, siga estos pasos:
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Inicie sesión en Cloud Manager y vaya al entorno de desarrollo de autor afectado.
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Confirme que el estado del entorno es Hibernado.
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Intente anular la hibernación del entorno haciendo clic en el botón Anular la hibernación de Cloud Manager.
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Espere varios minutos para que el entorno pase al estado Comenzando o Ejecutándose.
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Si el entorno permanece en Hibernado o Iniciando durante más de 30 minutos:
a. Compruebe si hay implementaciones pendientes o ejecuciones de canalización en Cloud Manager. Si hay alguno en curso o con error, resuelva el problema antes de intentar anular la hibernación de nuevo.
b. Asegúrese de que no haya cambios o implementaciones programados que puedan bloquear el proceso de anulación de la hibernación.
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Si el entorno sigue sin hibernar después de estos pasos o si se producen errores repetidos (como errores HTTP 500 o el entorno nunca llega a Ejecutando), recopile los mensajes de error relevantes y póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener ayuda. Proporcione detalles sobre el problema, los pasos tomados y los mensajes de error observados.