AEM Forms no se carga después de la actualización de LTS en los entornos de autor y publicación
Este artículo proporciona pasos para resolver un problema en el que AEM Forms está presente en el repositorio, pero no carga ni aparece en la interfaz de usuario de AEM Forms en los entornos de creación y publicación después de una actualización de Soporte a largo plazo (LTS) de AEM.
Descripción description
Después de realizar una actualización de AEM LTS, los formularios son visibles en CRX/DE, pero no aparecen ni se cargan en la interfaz de usuario de AEM Forms en los entornos de creación o publicación. Los intentos de acceder a los formularios afectados dan como resultado errores como javax.servlet.jsp.JspException: Error while executing script formBody.jsp y errores de Apache Sling que indican que la solicitud no se puede atender. Este problema puede impedir las pruebas y las actividades empresariales que dependen de AEM Forms.
Entorno
Adobe Experience Manager (AEM) Forms, todas las versiones compatibles.
Síntomas
- Forms están presentes en el repositorio (CRX/DE) pero no aparecen en la interfaz de usuario de AEM Forms.
- Forms no se puede cargar en los entornos de creación y publicación.
- Los mensajes de error que hacen referencia a
formBody.jspo Apache Sling se muestran al acceder a los formularios.
Causa
Los cambios de contenido introducidos por la herramienta Modernizador de contenido de LTS durante la actualización de AEM LTS afectan a la compatibilidad con AEM Forms, lo que provoca que los formularios se vuelvan invisibles o no se carguen.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
- Revise las actividades recientes de actualización de AEM LTS, especialmente cualquier paso de transformación de contenido realizado con la herramienta Modernizador de contenido de LTS.
- Compruebe si hay cambios en el contenido del repositorio que hayan afectado a la compatibilidad o visibilidad de AEM Forms.
- Si faltan formularios o no se cargan, restaure los entornos de autor y publicación afectados a un estado anterior en buen estado mediante una copia de seguridad realizada antes de la actualización.
- Después de la restauración, compruebe que los formularios estén visibles en la interfaz de usuario de AEM Forms y cárguelos como se espera en los entornos de creación y publicación.
- Para futuras actualizaciones, realice una validación adicional de la compatibilidad de AEM Forms antes y después de la transformación del contenido y establezca puntos de decisión de reversión antes en el proceso de actualización para minimizar el impacto si se detectan problemas.