Resolución de problemas de reproducción de anotaciones de vídeo en Chrome y Edge en Adobe Experience Manager 6.5
Este artículo explica cómo resolver un problema en el que la anotación de vídeo en Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 falla en los exploradores Chrome y Edge debido a la priorización de representaciones de vídeo heredadas de Theora (.ogg).
Descripción description
En AEM 6.5, al utilizar la función Anotar para recursos de vídeo, se produce un problema en el que, en los navegadores Chrome y Edge, solo se reproduce el audio mientras el fotograma de vídeo permanece congelado en la imagen del póster. Este problema no se produce en Firefox y la reproducción de vídeo funciona según lo esperado en los detalles de recurso estándar o en la vista previa en todos los navegadores. El problema es específico del flujo de trabajo de anotaciones y de los exploradores basados en Chromium.
Entornos
- Adobe Experience Manager 6.5 (local)
- Instancia de autor de AEM
- Aplicable a todos los entornos en los que se generan representaciones de vídeo antiguas
Síntomas
- En la vista Anotar, la reproducción de vídeo en Chrome y Edge solo genera audio, con un fotograma de vídeo congelado.
- En Firefox, la anotación funciona según lo esperado.
- En la pantalla estándar de detalles/previsualización de recursos, el vídeo se reproduce correctamente en todos los exploradores.
Causa
El reproductor de anotaciones da prioridad a la Theora heredada (..ogg) como la primera fuente de vídeo. Los navegadores Chrome y Edge ya no admiten la descodificación de vídeo Ogg/Theora, por lo que solo se reproduce el audio y el fotograma de vídeo permanece congelado. Firefox sigue siendo compatible con este formato, por lo que la reproducción funciona allí.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
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Actualice el flujo de trabajo de transcodificación FFmpeg para dejar de generar representaciones de vídeo OGG (Theora) y FLV heredadas:
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En AEM, abra el modelo de flujo de trabajo utilizado para el procesamiento de recursos de vídeo (normalmente Recurso de actualización DAM).
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Busque el paso Transcodificación FFmpeg.
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Ajuste la configuración para eliminar los perfiles de salida OGG (Theora) y FLV, conservando solo las representaciones MP4.
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Guarde y active el flujo de trabajo actualizado.
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Para nuevos recursos de vídeo, cárguelos o vuelva a procesarlos para asegurarse de que solo se generan representaciones MP4.
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Para eliminar representaciones OGG y FLV obsoletas de recursos existentes:
- Utilice un flujo de trabajo de AEM personalizado o un script de mantenimiento para identificar y eliminar representaciones OGG y FLV heredadas de los recursos de DAM. (No hay ninguna herramienta predeterminada para esto; se requiere desarrollo personalizado).
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Pruebe la solución:
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Abra un recurso de vídeo en la vista Anotar de Chrome o Edge.
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Confirme que la reproducción de vídeo y audio funciona correctamente.
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