Explicación de los intervalos de ventanas de uso en el Tablero de licencias de Adobe Experience Manager Cloud Manager
El Tablero de licencias de AEM Cloud Manager muestra diferentes duraciones de la ventana de uso entre años de contrato. Revise las fechas de inicio y finalización de cada ventana respecto a la documentación del contrato y el historial de derechos para interpretar correctamente los períodos mostrados. Para resolver el problema, compruebe las ventanas de uso comparándolas con las fechas del contrato y los cambios de derechos.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager Cloud Manager (AEMaaCS)
Síntomas
Al visualizar el Tablero de licencias en Cloud Manager, algunos años de contrato muestran un periodo de uso de aproximadamente seis meses, mientras que otros muestran un periodo completo de doce meses. Este patrón puede repetirse en los años siguientes. No se muestran mensajes de error, pero la interfaz de usuario del panel muestra estas ventanas con distintas longitudes.
Causa
El Tablero de licencias calcula las ventanas de uso en función de las fechas de inicio y finalización reales del contrato para la instancia, no de los años de calendario estándar. Si un derecho, como Solicitud de Contenido de Sites, cambia durante un año de contrato, el panel divide la ventana de uso para reflejar el nuevo período de contrato. Esto puede hacer que algunos años muestren ventanas de uso más cortas o más largas.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
- Abra el Tablero de licencias de Cloud Manager de su instancia de Adobe Experience Manager.
- Revise las ventanas de uso mostradas para cada año de contrato.
- Compare las fechas de inicio y finalización de cada ventana de uso con la documentación del contrato para comprobar si los períodos mostrados coinciden con el contrato real y el historial de derechos.
- Si un derecho ha cambiado durante un año contractual, espere que el panel muestre una ventana de uso más corta o dividida para ese año.
- Si las ventanas de uso se alinean con los períodos de contrato y los cambios de asignación de derechos, no se requiere ninguna acción.
- Si necesita más aclaraciones, revise la documentación del contrato o póngase en contacto con el servicio de asistencia de Adobe para obtener ayuda.
Para verificar la resolución, confirme que las ventanas de uso del panel de control corresponden a las fechas de inicio y finalización del contrato, así como a cualquier cambio de asignación de derechos a medio plazo.