Compañía heredada de Dynamic Media que no aparece en el tablero de licencias de AEM Cloud Manager
Es posible que una empresa heredada de Dynamic Media (Scene7) no aparezca en el panel de licencias de Cloud Manager de Adobe Experience Manager (AEM) porque no está asignada a la organización correcta. Para solucionar el problema, compruebe los detalles de su organización y trabaje con el Soporte técnico de Adobe para corregir la asignación.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager
Problema/Síntomas
- Faltan una o más empresas heredadas de Dynamic Media en Cloud Manager
>Licencia>Compañías de Dynamic Media panel. - Otras empresas heredadas son visibles según lo esperado.
- No se muestran mensajes de error.
Causa
La empresa de Dynamic Media que falta no está asignada a la organización correcta, lo que impide que aparezca en el panel.
Resolución resolution
Para solucionar el problema, siga estos pasos:
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Recopile la siguiente información antes de ponerse en contacto con el Soporte técnico de Adobe:
- Nombres de las empresas de Dynamic Media (Scene7) que faltan.
- Los nombres de cualquier compañía relacionada que estén visibles en el panel.
- Confirmación de que las compañías que faltan son compañías heredadas (preexistentes) de Dynamic Media.
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Inicie sesión en Adobe Admin Console y compruebe los detalles de su organización.
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Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe y proporcione la información recopilada anteriormente. Indique claramente que falta una empresa de Dynamic Media heredada en el panel de licencias de Cloud Manager y solicite la corrección de la asignación de empresa a organización.
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Una vez corregida la asignación, actualice el panel de licencias de Cloud Manager para comprobar que aparece la empresa.